La maintenance de votre CMDB devient plus facile grâce à la gestion automatique de l'inventaire matériel

Un centre de services ITSM vous aidera à conserver les informations à jour pour tous les logiciels et le matériel utilisés à travers l'organisation. Les administrateurs doivent maintenir la CMDB, mais cela peut générer des erreurs à cause des compilations manuelles. Un outil automatique d'inventaire matériel qui analyse régulièrement tous les actifs et rassemble tous les détails nécessaires sera la solution parfaite pour vous.

Le logiciel d'inventaire matériel Freshservice vous aide à surveiller toutes les machines sources installées et à gérer vos appareils et vos serveurs tout au long du cycle de vie du matériel. Vous pouvez effectuer un inventaire rapide du réseau et recevoir un résumé instantané des rapports détaillés. Attendez, ce n'est pas tout ! Vous pouvez scanner vos CI en passant par-dessus les différents pare-feux ou données d'identification lorsque vous êtes en déplacement.

Le logiciel de gestion d'inventaire matériel Freshservice se concentre sur

L’analyse de l'inventaire matériel

Scannez régulièrement les PC et les serveurs du réseau pour collecter l'inventaire et stocker les informations dans la CMDB. Scannez à intervalles réguliers et configurez pour répondre aux besoins en temps réel sans intervention manuelle.

Surveiller les actifs & Planifier les changements informatiques

Surveillez facilement les changements de votre inventaire d'actifs informatiques. Planifiez les changements, les mises en production et les solutions en conséquence. Les configurations et les localisations physiques de chaque actif matériel sont faciles à mettre à jour.

Gérer le cycle de vie du matériel

Surveillez le matériel informatique grâce à un système centralisé, même si les éléments sont répartis dans de nombreux sites différents. Automatisez le cycle de vie complet de vos actifs informatiques.

Découverte des actifs

A chaque fois qu'un CI est ajouté, l'outil d'inventaire matériel le scanne et l'ajoute en temps réel dans la CMDB. Ils sont catégorisés dans la Discovery Probe qui est livrée avec un pare-feu. L'agent de découverte n'est pas affecté par les paramètres Windows et scanne toutes les machines, mêmes celles qui ne sont pas connectées aux serveurs. L'utilisateur n'a pas besoin de s'identifier.

Principaux avantages

Découverte dynamique

Enregistrez et suivez les incidents depuis le cloud jusqu'à votre centre de services. Assignez les priorités et les tâches de développement au bon membre de l'équipe.

Découverte périodique

Evaluez les menaces éventuelles et réduisez les risques associés avec les mises à jour de n'importe quel système complexe. Trouvez la cause profonde et la solution pour les problèmes existants.

Mise à jour automatique

Déterminez quels changements et mises en production correspondent aux attentes du client. Assurez-vous que les codes mis à jour soient synchronisés et conformes aux termes convenus.

Gestion des incidents

Importez les actifs physiques et virtuels dans votre CMDB grâce à la découverte automatique comme Probe et AWS. Faites le suivi de votre inventaire matériel et logiciel nécessaire à vos opérations. Améliorez la communication au niveau hiérarchique et tenez tout le monde au courant.

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Gestion des problèmes

Les pratiques DevOps automatisent les procédures répétitives lors d’un déploiement. La découverte automatique des éléments de configuration facilite la mise à jour de la CMDB. Créez des scripts automatisés pour vous aider à améliorer le déploiement. Elaborez un workflow solide pour vous assurer que le cycle de vie du service soit correctement mis en œuvre.

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Entente de niveau de service

Les DevOps facilitent l'évaluation des actions et donnent des réponses immédiates si la transition de service s'est bien effectuée entre la conception et les opérations. Utilisez le feedback comme un outil de développement pour l’équipe visant à améliorer la qualité de la prochaine mise en production et réduire les coûts liés aux pannes.

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