Une solution ITSM simple mais efficace
Réfléchissez-y. D'un côté, vous devez payer de grosses sommes et faire beaucoup d’efforts pour héberger le serveur, l'infrastructure et gérer l’installation et les configurations ; sans oublier les nombreuses heures passées à essayer de tout comprendre pour la résolution de problèmes de base et la personnalisation. De l'autre, vous n'avez qu'à vous assoir et laisser le service Saas en ligne gérer absolument tout pour vous, vous laissant ainsi libre de vous concentrer sur le support de vos utilisateurs. Pour nous, le choix est évident, mais il faut parfois expliquer clairement les choses. C'est pour cela que vous devriez utiliser le logiciel de centre de services en ligne Freshservice, une solution de gestion de services (ITSM) complète. Vous n'avez pas à perdre votre précieux temps sur les mises à jour, la maintenance et tout le reste. Il fonctionne parfaitement pour les entreprises (intelligentes) qui ne voient pas l'intérêt (avec raison) d'investir dans une infrastructure informatique obsolète alors que ce n'est pas nécessaire.