Faites profiter vos utilisateurs finaux d’expériences de qualité grand public

Réunissez-vous avec vos employés sur le canal de leur choix en les dotant d’une base de connaissances enrichie et d’une expérience de libre-service améliorée leur permettant d’accéder à tous les services informatiques via un catalogue de services unifié.

Alignez votre infrastructure informatique sur les processus ITIL

Équipez votre plateforme de gestion de services de capacités alignées sur ITIL permettant de réagir plus rapidement aux changements, d’améliorer la fiabilité et de prédire et d’empêcher proactivement les problèmes.

Prenez des décisions éclairées grâce à de puissantes analyses

Suivez et évaluez les performances de vos agents et les métriques de votre centre de services de manière globale grâce aux analyses, élaborez des rapports à partir de zéro et obtenez rapidement des renseignements à l’aide des rapports préalablement préparés et organisés.

Améliorez l’efficacité de vos agents

Créez des expériences contextuelles intelligentes grâce à l’IA et dotez vos agents de suggestions et de réponses reposant sur le machine learning afin qu’ils aient plus de temps dans leur journée pour se concentrer sur des initiatives informatiques plus stratégiques.

Approuvé par des marques internationales

L’avantage Freshservice

Automatisations robustes

Éliminez les tâches répétitives et les processus manuels qui freinent la productivité de votre équipe informatique et stimulez l’efficacité de vos services grâce à des flux de travail sans code et à de puissantes automatisations.

Gestion intelligente de l’assistance

Tirez parti de la puissance de notre moteur d’IA d’entreprise, Freddy, qui vous permettra de prendre des décisions de centre de services plus astucieuses, d’accroître la productivité de vos agents et d’améliorer les expériences de vos employés.

Plateforme extensible

Créez des connecteurs, SDK et configurations d’API clé en main qui s’adaptent sans dépendre de notre plateforme Neo et de notre Marketplace intégrés.