Gestion des services pour les équipes RH

Rationalisez et automatisez les processus RH pour une prestation de service efficace et une expérience productive pour les employés. Depuis l'intégration des nouveaux employés jusqu'à la gestion des requêtes en cours, coordonnez vos activités avec un maximum d'efficacité et exécutez-les avec un minimum d'erreurs. Proposez des services rapides, évolutifs et sûrs à l'ensemble de vos équipes, bureaux et fuseaux horaires

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La valeur commerciale de Freshservice

Un moyen plus efficace d'intégrer les nouveaux employés

Fini le chaos pour les nouveaux employés, amenez de la clarté au processus avec une intégration digitalisée

Permettez les nouveaux employés de devenir productifs dès le premier jour grâce à l'orchestration synchronisée. Mettez l'IT, les services généraux et les responsables du recrutement au même niveau grâce à des workflows d'intégration transversaux. Configurez et gérez simplement les tâches et les approbations associées, effectuez la coordination sur l'ensemble des équipes avec les informations, les outils et les accès nécessaires. Passez d'opérations en silos et de la multiplicité des conversations à une unité de collaboration pour améliorer la visibilité et réduire la friction de l'intégration.

Tenez tout le monde informé grâce à un portail employé unifié

Diminuez les requêtes ad-hoc et répétées en mettant tout le monde au même niveau

Aidez les employés à trouver les solutions à leurs problèmes par eux-mêmes, depuis n’importe où et sur n'importe quel appareil. Configurez un portail RH pour centraliser la gestion des demandes et permettre aux employés de soumettre des demandes RH à partir de n'importe quel appareil, par le biais de n'importe quel canal. Recevez, catégorisez et hiérarchisez les demandes avec des règles prédéfinies. Consolidez toutes les applications associées aux RH pour que les employés puissent se connecter et les utiliser sans avoir à dépendre de votre département des ressources humaines. Créez une bibliothèque de FAQ sur les politiques de congés, de mutuelle, des avantages sociaux et bien plus encore pour promouvoir le libre-service pour les employés.

Gardez le contrôle sur votre temps avec des automatisations de workflow puissantes

Réduisez les marges d’erreur et regagnez la maîtrise de votre temps

Automatisez les nombreuses tâches quotidiennes des RH afin de permettre à votre équipe de se concentrer sur un nombre réduit d'initiatives essentielles. Éliminez la perte de temps sur les tâches manuelles et monotones en utilisant des workflows numériques pour guider le travail au travers du processus. Créez des règles prédéfinies pour les tâches, les approbations et pour faire circuler le travail. Tirez parti des intégrations de notre Marketplace à des outils clés de gestion des RH comme Workday et d'autres pour digitaliser les processus de bout en bout. Laissez les workflows automatisés faire le gros du travail pour vous, pendant que vous vous concentrez sur les initiatives RH essentielles pour l'entreprise.

Protégez les données des employés

Protégez les informations confidentielles avec les capacités de sécurité d'un helpdesk

Vérifiez que seules les personnes concernées soient autorisées à consulter, modifier, ajouter ou supprimer certaines données. Reconnaissez le caractère confidentiel des données de vos employés et gagnez leur confiance. Garantissez la confidentialité des données avec des droits d'accès et des contrôles personnalisés sur l'ensemble des données saisies et consultées au sein de l'organisation. Configurez et définissez des accès basés sur le rôle pour l'ensemble des données et des documents avec des protocoles de sécurité et des paramètres d'accès personnalisables.

Gérez le travail, pas le logiciel

Dites non à des implémentations complexes et à une formation intensive

Utilisez un logiciel d’helpdesk qui travaille à votre place. Installez et lancez votre helpdesk sans aucun codage. Diminuez les dépendances envers l'IT grâce à une maintenance simple, sans aucune interruption et avec un minimum de formation. De nouveaux workflows se configurent automatiquement pour s'adapter à l'évolution des processus de l'entreprise à l’aide de modèles prédéfinis et de workflows graphiques. Grâce à une expérience utilisateur moderne et intuitive, concentrez-vous sur votre travail, pas le logiciel.