Implémentez une solution unique de centre de services pour être transparent et accessible en tout temps. Mettez en place un processus de gestion des demandes de service avec un catalogue unique permettant aux étudiants, au corps enseignant et au personnel d'accéder à et demander des éléments de service pertinents pour tout ce qui touche notamment à l'informatique, l'administration, les admissions, la bibliothèque, les services d'hébergement, la recherche et les anciens élèves.
Les étudiants des générations Y et Z ont généralement des attentes plus élevées dans les établissements d’enseignement supérieur. Les applications mobiles sont très pratiques pour les étudiants qui veulent accéder facilement au centre de services et elles permettent d'accroître la satisfaction des utilisateurs en réduisant le temps nécessaire à la résolution des problèmes.
Le centre de services reçoit un fort volume de tickets mineurs pendant la période d'admission. Automatisez votre centre de services pour gérer les demandes de routine relatives aux admissions, l'hébergement, le choix de cours, etc. L'automatisation de ces demandes simplifie le processus et permet aux agents de se concentrer sur les tâches plus complexes.
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“Pour les entreprises frustrées par leur ITSM actuelle et qui souhaitent une bouffée d'air frais dans leur implémentation, Freshservice est la solution idéale”
“Nous avons observé d'innombrables améliorations dans notre centre de services grâce à Freshservice. En tant qu'entreprise, nous nous basons sur les données probantes : Freshservice nous aide à prendre des décisions éclairées avec la capacité d’effectuer un suivi des données.”
“Les équipes de Veeva sont capables de résoudre les problèmes en moins de 4 heures, avec davantage de visibilité sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux dans Freshservice.”
“J'ai été surpris par la rapidité de mise en œuvre. Freshervice était disponible le lendemain et prêt à l’emploi en moins d'une semaine.”
