Une solution unique pour tous vos problèmes

Offrez à vos utilisateurs une gestion simplifiée des demandes

Implémentez une solution unique de centre de services pour être transparent et accessible en tout temps. Mettez en place un processus de gestion des demandes de service avec un catalogue unique permettant aux étudiants, au corps enseignant et au personnel d'accéder à et demander des éléments de service pertinents pour tout ce qui touche notamment à l'informatique, l'administration, les admissions, la bibliothèque, les services d'hébergement, la recherche et les anciens élèves.

service catalog

Soyez disponible partout et en tout temps

Les étudiants des générations Y et Z ont généralement des attentes plus élevées dans les établissements d’enseignement supérieur. Les applications mobiles sont très pratiques pour les étudiants qui veulent accéder facilement au centre de services et elles permettent d'accroître la satisfaction des utilisateurs en réduisant le temps nécessaire à la résolution des problèmes.

service desk on mobile

Gérez facilement le volume saisonnier des tickets

Le centre de services reçoit un fort volume de tickets mineurs pendant la période d'admission.  Automatisez votre centre de services pour gérer les demandes de routine relatives aux admissions, l'hébergement, le choix de cours, etc. L'automatisation de ces demandes simplifie le processus et permet aux agents de se concentrer sur les tâches plus complexes.

streamline onboarding transistion

L'avantage Freshservice

Ressources simplifiées en libre-service

Créez des solutions pour vos incidents, convertissez-les automatiquement en articles pour votre base de connaissances et améliorez la productivité en répondant aux requêtes similaires par des réponses prédéfinies.

La gestion de services facile

Concevez un catalogue intuitif comprenant les éléments de services pertinents généralement demandés par vos utilisateurs. Automatisez le processus d'approbation grâce aux puissances capacités d'automatisation de Freshservice.

Une meilleure prise de décisions grâce à l'analytique

Identifiez les goulets d’étranglement, prenez des décisions éclairées, surveillez la performance du centre de services, et améliorez la prestation de service grâce aux fonctionnalités de rapports prédéfinis et personnalisés.

Notre solution de centre de services est la mieux cotée et la plus appréciée.

L'impact de Freshservice sur nos clients

Adopté par plus de 10 000 clients