Donner à vos équipes IT les moyens d'avoir des conversations contextuelles depuis n'importe où
Lorsque vos employés et vos équipes IT sont basés dans différentes régions du monde, l'intégration Freshservice-Freshcaller vous permet de combler le fossé avec un système téléphonique fiable. Les agents auront accès aux données historiques et contextuelles relatives au correspondant et pourront offrir aux employés une meilleure expérience informatique.
Vos agents peuvent également :
- Transférer des appels à leurs collègues
- Ajouter du contexte à un ticket avec les enregistrements et les notes de l'appel
- Être avertis d'un appel même lorsqu'ils se trouvent sur une autre fenêtre