Notre dernière étude mondiale menée avec IDG met en lumière le bon dimensionnement de l'IA pour le succès de l'ITSM/ITOM. Mené dans 14 pays, auprès de plus de 850 cadres supérieurs de l'informatique, le rapport évalue les avantages que les solutions basées sur l'IA peuvent offrir et identifie les capacités clés que ces solutions doivent fournir pour le succès de l'ITSM/ITOM.

Points clés à retenir:

  • Etudier des cas d'usages réussis de déploiements d'IA dans l'ITSM/ITOM
  • Déterminer les pré-requis d'une solution d'IA pour l'ITSM/ITOM
  • Evaluer les avantages perçus et réels de l'ITSM augmenté par l'IA

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