La règle des 80-20 de l'ITSM

Les e-mails sont la bête noire du professionnel de l'IT. Ce sentiment bien connu et couramment rencontré en entreprise a été de nouveau mis en lumière dans une récente enquête sur l'ITSM que nous avons menée dans la région Afrique et Moyen-Orient. À l'ère des voitures autonomes et des appareils parlants, il semble absurde de toujours rencontrer de mauvaises expériences client dues à des tâches basiques et répétitives telles que la gestion d’un surplus d'e-mails.

Freshservice a créé UNE solution simple pour régler la MAJORITÉ des problèmes auxquels font face les agents de l'IT du monde entier.

Avec ce principe UNIQUE, avancez réellement dans votre travail, au travail.

Adoptez ce principe tel un moyen de catégoriser votre travail et d'utiliser les outils et les technologies appropriées pour vous atteler à chacune de ces catégories.