Quels sont les bénéfices de l'utilisation du système Kanban ?
L'utilisation du système Kanban présente des bénéfices importants dans les workflows et les processus de production. L'utilisation efficace de la méthode Kanban en gestion des workflows et des processus peut :
- Réduire les pertes
- Permettre de résoudre les problèmes plus rapidement
- Améliorer la communication entre équipes
- Accroître la production
- Améliorer la qualité des produits
- Améliorer l'efficacité des processus
- Identifier les goulots d’étranglement qui ralentissent la production
- Encourager une collaboration plus étroite des équipes
- Réduire le stress des collaborateurs impliqués dans le workflow
La visualisation partagée d'un processus à l'aide de panneaux Kanban encourage la collaboration entre les équipes, qui peuvent voir le travail progresser dans le système vers la livraison finale. Les équipes peuvent également identifier les tâches qui ne sont pas terminées comme prévues en un coup d’œil, ce qui leur permet de collaborer et résoudre les problèmes. Les tableaux Kanban fournissent également aux managers une vue d'ensemble, facile à comprendre, de la charge de travail et de la façon dont le travail progresse. Enfin, les panneaux Kanban peuvent aider les responsables à comprendre l'impact du travail non planifié sur leurs équipes, et leur permettre de fixer des priorités réalistes et de gérer les attentes du management.
Le logiciel Kanban en ITSM
La méthode Kanban en gestion de projet est un système de gestion des workflows qui fournit des signaux visuels afin de communiquer les informations. Sur un tableau Kanban simple, ces étapes peuvent être “À faire,” “En cours” et “Terminé.” Une bonne pratique consiste à garder les tableaux Kanban aussi simples que possible et possèdent les caractéristiques suivantes :
- Utilisation de signaux visuels pour communiquer la progression de chaque tache
- Limiter la charge de travail en cours pour une résolution efficace des tâches et détecter les goulots d’étranglement
- Le point d'engagement, le moment où le travail commence sur le projet
- Le point de livraison, l'endroit où le travail a été complété à la satisfaction du client et la tâche peut être retirée du système Kanban
- Utilisation de tableaux Kanban numériques pour une vision globale du projet et une collaboration efficace entre les équipes.
Comment la méthode Kanban peut améliorer la performance de vos équipes
La mise à jour du statut des tâches sur les tableaux Kanban doit être effectuée en équipe plutôt que par des individus travaillant seuls. Cette approche permet aux membres de l'équipe de se connaître, et de partager ouvertement les progrès et les obstacles. Le système Kanban encourage ainsi la responsabilité collective concernant le déplacement des tâches dans le workflow jusqu'à leur réalisation. Les tâches bloquées sont visibles par tous, ce qui évite aux collaborateurs de garder les informations pour eux-mêmes. Les mises en œuvre efficaces du management visuel Kanban donnent naissance à une culture du soutien, où les gens s'entraident. Tous ces impacts culturels et comportementaux améliorent la performance des équipes mais aussi des individus.
Scrum ou Kanban ?
Un grand nombre d'équipes de développement utilisent à la fois les systèmes Scrum et Kanban. L'approche Scrum utilise une technique complétant les développements logiciels sur des périodes de temps données, ou sprints, standards. Chaque sprint inclut la livraison de différents travaux et affiche des dates de début et de fin prévues. Tout travail non terminé à la fin du sprint est reporté dans l’arriéré du produit. La date de fin n'est pas retardée pour permettre l'achèvement du travail.
L’approche Scrum contraste avec l'approche Kanban pour le développement logiciel. Avec le système Kanban, le concept d'intervalles standards pour les cycles de développement où les dates de fin sont prévues n’existe pas et le développement d'un ouvrage se poursuit jusqu'à ce qu'il soit terminé et livré.
Les équipes de développement logiciel qui utilisent Scrum utilisent souvent un tableau Kanban qui leur fournit des illustrations visuelles du contenu et du statut des sprints ; toutefois, le tableau Kanban est effacé à la fin de chaque sprint et est ensuite rempli par les nouveaux travaux dont la réalisation est convenue au cours du prochain sprint. Un tableau Kanban utilisé par la technique Scrum contient également des dates fixes pour la réalisation, tandis qu'un vrai panneau Kanban n'a pas de dates associées aux colonnes.
Aujourd’hui, un grand nombre d'équipes de développement utilise un mélange de Scrum et de Kanban. Scrum est utilisé pour les travaux planifiés en vue de livrer des nouvelles fonctionnalités et des correctifs non urgents. L’outil Kanban est utilisé pour développer des correctifs urgents qui doivent être livrés avant la date de fin prévue du sprint.