Toutes les fonctionnalités ITSM Gestion des Changements

Menez en place des changements, de la planification au déploiement

Effectuez un suivi visuel des changements tout au long de leur cycle de vie. Garantissez l'exécution des vérifications et des spécifications obligatoires avant de passer à l'étape suivante.

Minimisez la redondance et les efforts manuels

Automatisez les approbations de changement et les notifications envoyées aux agents ou aux utilisateurs finaux relatives à n'importe quel évènement associé à un changement.

Simplifiez l'organisation de la réunion du CAB avec le calendrier des changements

Visualisez les tâches et les changements prévus pour la journée en cours, qui sont automatiquement ajoutés à l'agenda d'un agent, avec la possibilité de voir les calendriers des autres agents pour faciliter la planification.

Contrôlez les approbations en déplacement

Définissez les approbations hiérarchiques, notifiez le comité consultatif quant aux changements, et approuvez ou rejetez les changements en fonction de leurs recommandations et leurs commentaires depuis le portail.

Leçons de la revue post-mise en production

Supervisez les changements lors de l'implémentation, ajoutez des remarques pour réviser le processus de déploiement du changement et son impact dans le but d'améliorer continuellement la procédure.