Gestion des Problèmes
En ITSM (gestion des services informatiques), la gestion des problèmes nécessite une approche normalisée et durable qui facilite la collaboration entre agents. En utilisant Freshservice pour la gestion proactive des problèmes, vous pourrez réduire les incidents de votre centre de services jusqu’à 40%. Isolez les problèmes, associez-les aux incidents existants ou précédents, effectuez les analyses de la cause première d’après la chronologie des événements et minimisez les perturbations pour le business.
