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Donnez aux employés les moyens de créer des tickets eux-mêmes

Vos employés trouvent des réponses à leurs questions en créant des tickets directement au sein de votre plateforme de serl-service et en leur permettant de suivre facilement la progression de leurs tickets.

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Des informations à portée de main

Réduisez la charge de travail des agents de votre service client en permettant aux utilisateurs de chercher des solutions à leurs problèmes dans la base de connaissances, et ce avant même de créer un ticket.

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Un portail pour demander des services

Laissez vos employés s'identifier et chercher les services dont ils ont besoin à partir du catalogue des services. Automatisez, simplifiez le processus d’exécution des requêtes, et éliminez les erreurs.

Offrez différents services pour différents départements grâce à un catalogue convivial permettant aux utilisateurs de faire et de recevoir ses demandes rapidement.

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Personnalisez le portail libre service jusqu'au moindre détail

Grâce aux capacités de personnalisation avancées de l’espace libre-service, vous pouvez concevoir votre portail pour qu’il offre l’ergonomie et l'apparence souhaitée . 

Encouragez vos employés à adopter le portail libre-service en le configurant de telle manière à ce qu’il corresponde à l’identité de votre marque.

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