Toutes les fonctionnalités Centre de services informatiques Catalogue des services

Pour vos besoins informatiques, faites votre shopping sur le portail

Offrez à vos utilisateurs finaux une expérience de shopping semblable aux sites de e-commerce avec un catalogue d'éléments de services publié sur votre portail.

Offrez-leur le choix du libre-service et simplifiez le processus de recherche grâce à un portail ergonomique pour l'utilisateur final, également disponible sur mobile.

Utilisez les workflows d'automatisation pour accélérer l'exécution des demandes de service

Créez des règles opérationnelles et configurez des workflows automatisés : attribution des agents, workflows d'approbation à plusieurs niveaux, unique à élément de service

Tenez vos intervenants informés grâce à des notifications opportunes automatiquement déclenchées sur la base de règles définies. 

Priorisez les demandes et améliorez la prestation de service avec des SLA qui peuvent être personnalisés au niveau de l'élément de service.

Informations sur la disponibilité du service

Découvrez la disponibilité des services sur le catalogue, et recevez une notification si un élément n'est pas disponible au moment de la demande. Offrez la possibilité d'emprunter les éléments de services de façon temporaire.

Planifiez les achats ou allouez les fonds aux départements en fonction des informations provenant du catalogue de services.

Une nouvelle image de marque avec le catalogue de services

Personnalisez votre catalogue des services afin qu'il corresponde à vos directives en termes de marque, et configurez facilement les champs en fonction des besoins des départements et des équipes.

Personnalisez l'expérience de l'utilisateur final et facilitez la découverte en accordant la visibilité des éléments de service en fonction des départements ou des équipes.