Catégorisez et priorisez les tickets grâce à l'automatisation intelligente
Catégorisez les tickets automatiquement en fonction de leurs données historiques avec Freddy, le moteur IA de Freshservice.
Automatisez la priorisation du ticket grâce à une automatisation puissante du workflow basé sur l'impact et l'urgence.
Assignez automatiquement les tickets aux bons agents et aux bons groupes, et assurez-vous qu'aucun ticket ne soit oublié grâce à l'attribution automatique en mode tourniquet ou par répartition équilibrée de la charge de travail.