Maximisez la productivité de vos agents
L'IA permet aux agents de gagner 35 % de temps et de se concentrer sur d'autres questions importantes: Freddy IA suggère des champs en créant un modèle de prédiction basé sur les tickets précédents de votre service d'assistance. Il utilise ensuite le modèle pour prédire les valeurs de champ telles que la catégorie, le groupe, le type, etc. pour chaque ticket entrant.