Toutes les fonctionnalités Logiciel de gestion des projets informatiques

Gestion de projet et ITSM intégrés

En ayant la possibilité de créer de nouveaux projets de toutes pièces ou à partir de tickets (aussi bien des demandes de service que des incidents), des changements ou des problèmes, il est possible planifier l’ensemble de vos initiatives de projets informatiques au sein du service desk.

Automatisez le projet et les tâches du projet avec Workflow Automator. Créez un projet ou une tâche en fonction de déclencheurs ou de conditions spécifiques dans votre service desk.

Integrated project management and ITSM in Freshservice

La souplesse d'exécuter des projets en utilisant n'importe quelle méthodologie

La gestion de projet doit être souple afin de gérer différents types de projets présentant différents niveaux de complexité. Vous décidez de la façon dont vous travailler.

Pas besoin de forcer vos équipes à suivre un processus unique. Vous avez la flexibilité d'exécuter les projets en mode agile, cascade ou hybride.

Kanban board in Freshservice for agile project management

Des vues modernes pour mieux planifier et exécuter vos projets

Il n'existe pas d'approche unique à la gestion de projet. Tout le monde est différent, et chacun des participants de votre équipe voudra travailler d'une façon différente.

La nouvelle génération de gestion de projets s'accompagne de différents types de vues modernes. Les membres de l'équipe peuvent visualiser, explorer et analyser le même ensemble de tâches sous un format chronologique (Gantt), kanban, par liste de tâches ou par vues par groupes.

Modern kanban gantt roadmap task view in Freshservice

Gérer les projets logiciels de bout en bout

Les équipes IT peuvent exploiter les capacités prêtes à l'emploi afin de gérer les activités du cycle de vie d'un développement logiciel de bout en bout. Feuilles de routes, backlog, sprints et versions intégrées vous permettent de déployer les projets logiciels en temps et en heure.

La nouvelle génération de gestion de projets offre de solides capacités de contrôle des bugs et de gestion des tests permettant de vérifier que l'ensemble de vos systèmes internes fonctionnent parfaitement suite au déploiement d'une fonctionnalité ou suite à un changement.

project only access for requesters in Freshservice

Informations & rapports exploitables

Bénéficiez d'une vue consolidée des projets sur l'ensemble des équipes avec les analyses du projet. Personnalisez et créez vos rapports comme vous le souhaitez, avec un minimum d'efforts. Vous avez la possibilité de choisir les indicateurs que vous souhaitez surveiller.

Actionable insights & reports for new-gen project management

La gestion de projets pour les non-agents

La plupart du temps, les projets incluent des tâches qui impliquent des intervenants en-dehors de l'IT (finance, approbateurs, ou parties prenantes de l'entreprise) qui se trouvent bien souvent en-dehors du service desk.

La nouvelle génération de gestion de projets s'accompagne de licences uniques que les équipes peuvent se procurer à un coût supplémentaire.

project only access for requesters in Freshservice

Fonctionnalités supplémentaires

Personnalisation

La personnalisation des types de tâche, des statuts, des priorités, des champs de formulaire et des workflows du projet rendent la gestion de projet extrêmement flexible pour répondre à vos besoins spécifiques.

Modèles de projet

Plus besoin de partir de zéro. Gagnez du temps en enregistrant votre projet existant sous forme de modèle ou utilisez nos modèles préconstruits.

Collaboration

Collaborez de façon homogène avec les membres de votre équipe à l'aide des @mentions et des commentaires.

Vues transversales du projet

Les équipes auront une vision holistique de toutes les tâches transversales à un seul endroit.

Suivi du temps

Les membres du projet peuvent consigner le temps passé sur les tâches du projet. Cela permet aux chefs de projet de contrôler la quantité de travail qu'un agent a effectué sur un élément.

Intégrations

L'intégration à GitHub et GitLab permet aux équipes modernes de DevOps à grande vitesse d'optimiser la rapidité et de travailler de manière efficace à travers les différentes fonctions IT