Un support sans égal, par tous les temps
Un des principaux inconvénients de beaucoup de fournisseurs ITSM, c’est le support après-vente. Tout va bien jusqu’à ce que vous achetiez leur outil ITSEM et, ensuite, vous devez vous débrouillez par vous-mêmes. Pire encore, on vous fait payer le support et la mise en place (ou on vous offre un service de qualité inférieure) quand vous en avez besoin. Lorsque vous décidez de nous rejoindre, vous signez pour un support inégalé 24 h/24, 5 jours par semaine. Contrairement à nos concurrents, nous ne facturons pas le support, car nous croyons à l’importance de bien vous préparer au succès et aimons savoir que vous allez satisfaire vos utilisateurs. Notre évaluation G2 Crowd pour la qualité du support (9,3/10) comparée à celle de SysAid (8,1/10) en témoigne !