Comparez les centres de support informatique Manageengine

Les entreprises vont de l’avant, pourquoi votre centre de services devrait-il être à la traîne ?

Quand il s’agit de votre centre de services informatiques, vieux ne veut pas toujours dire mieux. Les organisations d’aujourd’hui ont besoin d’un centre de services moderne, fluide et sans encombrement, et pas d’un outil conçu dans les années 2000. À moins que vos processus et vos tâches soient d’âge canonique, l’interface de ManageEngine est inefficace.

Puis vient la question : pourquoi ne pas avoir un centre de services qui soit riche en fonctionnalités, moderne et fluide ?

Si vous vous le demandez encore et que vous cherchez une alternative à ManageEngine, n’allez pas plus loin.

Freshservice vs. ManageEngine— Un aperçu

CRITÈRE
L'évaluation de G2 Crowd
4.6
4.2
Répond aux attentes
8.7
8.5
Facilité d'utilisation
9.3
8.5
Facilité d'installation
9.1
8.1
Facilité de gestion
9.1
8.5
Qualité du support
9.3
8.0
Facilité des transactions
9.1
8.1
Direction du produit (% positive)
9.3
7.7

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6 raisons pour lesquelles il vous faut chercher une alternative à ManageEngine et essayer Freshservice

Un centre de services conçu pour la main d'œuvre d’aujourd’hui

L’époque des outils informatiques complexes, datés et rigides est révolue. Les applications business d’aujourd’hui doivent être conçues pour une utilisation fluide et une navigation simplifiée. Tout ceci ne peut pas se produire avec un outil conçu pour une époque révolue. L’interface utilisateur moderne de Freshservice est conçue pour faciliter l’utilisation et l’adoption par vos agents autant que par vos utilisateurs. Pas besoin de manuels de formation, d’implémentations qui durent des mois, ni d’une longue période d’apprentissage. Soyez rapidement opérationnels grâce à un centre de services sur mesure qui répond à vos besoins avec une belle interface claire et harmonieuse. Vous avons-nous aussi parlé de nos interfaces personnalisables pour tous vos besoins, informatiques et autres ?

Imitez l’expérience du commerce en ligne avec le catalogue des services

Les utilisateurs ne seront jamais satisfaits de votre centre de services si celui-ci ne leur fournit pas ce qu’ils veulent en un clin d'œil ! Grâce à Freshservice, offrez à vos utilisateurs un portail semblable à une boutique en ligne. Demander un nouveau service n’a jamais été aussi facile. Personnalisez le catalogue des services afin qu’il se conforme à vos directives en termes de marque et configurez ce qui peut être visualisé en fonction des équipes, des rôles et de l’emplacement géographique. Notre catalogue des services évite à vos utilisateurs de devoir se déplacer pour toute nouvelle demande !

Quittez le centre de services tout en restant productif

Tirez profit de l’application mobile la mieux cotée (pour iOS et Android) pour permettre aux utilisateurs de signaler les problèmes et aux agents de résoudre les incidents même quand ils ne sont pas à leur bureau. L’application mobile de Freshservice n’est pas simplement conçue pour imiter l’expérience de l’ordinateur de bureau, mais offre aussi des fonctionnalités exclusives. Avec des fonctionnalités comme les ‘To-do’, la gestion des approbations, les menus rapides et la lecture des code-barres - la productivité est désormais au bout des doigts (littéralement). Avec plus de 60% d’adoption parmi les agents actifs, Freshservice est votre solution pour l’achat d’un centre de services adapté à la main d'œuvre moderne.

Tirez plus de bénéfices de Freshservice en intégrant des applications business de façon transparente

Exploitez encore plus de fonctionnalités dans Freshservice en intégrant un ensemble d’applications business à votre centre de services. Depuis les applications pour le support à distance jusqu’à la G-suite, nous couvrons tout afin que n’ayez à vous inquiéter de rien.

Laissez vos agents s’amuser grâce à la ludification

Le seul outil ITSM qui transforme votre centre de services interne en jeu. Vos agents vont prendre plaisir à aider les utilisateurs et votre équipe restera impliquée et motivée. Nous vous présentons les mécaniques de jeux intégrées de Freshservice.

Une tarification qui vous permet de passer au forfait supérieur

Chez Freshservice nos forfaits sont transparents et clairs. Nous ne vous compliquons pas la vie si vous voulez changer de forfait, qu’il soit supérieur ou inférieur. Freshservice propose des tarifs transparents et des offres promotionnelles* sans date d’expiration. Payez pour ce que vous utilisez, et ne vous inquiétez pas de voir votre centre de services s’arrêter à cause de ‘problèmes de licence’.

Notre solution de centre de services est la mieux cotée et la plus appréciée.

Voici ce que disent ceux qui nous ont choisi au lieu de ManageEngine