Comparez les centres de support informatique TOPdesk

Le meilleur logiciel ITSEM est celui qui vous simplifie le travail

Lorsque vous choisissez un logiciel ITSM, vous cherchez une solution pour mettre de l’ordre dans le chaos. Cela devrait s’effectuer de manière simple et intelligente. Votre centre de services doit travailler pour vous, et non pas l’inverse. Votre logiciel ITSM doit être très facile à configurer, simple à apprendre, et être apprécié par vos agents et vos utilisateurs.

Si vous cherchez une alternative à Topdesk, bienvenue sur Freshservice. Un centre de services simple à apprendre et à adopter sans avoir besoin de manuels de formation, de guides d’installation, ni de longues vidéos de tutoriels.

Pourquoi Freshservice est le meilleur choix par rapport à TOPdesk

Un portail libre-service intelligent pour simplifier la vie des agents

Freshservice est livré avec un portail en libre-service intelligent et intuitif que vos utilisateurs vont adorer. Notre fonctionnalité de suggestion intelligente permet à vos utilisateurs de résoudre leurs problèmes avant de les envoyer au centre de services. En plus, Freshservice propose un éventail de capacités d’automatisation comme les automatisations de scénarios, le planificateur et l’attribution automatique qui permet d’accroître de 20% la productivité de vos agents .

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Un centre de services collaboratif

Freshservice est conçu pour la main d'œuvre d’aujourd’hui. C’est précisément la raison pour laquelle nous avons construit tout une gamme de fonctions de collaboration. Avec notre fonctionnalité Team Huddle, vos agents peuvent collaborer et travailler ensemble sur un ticket sans avoir à changer d’outil ou de quitter le centre de services. Vous pouvez maintenant collaborer sur les tickets sans perdre le contexte et aider vos utilisateurs de manière plus efficace.

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Configurez votre centre de services en moins d’une journée

Freshservice est le centre de services le plus facile à mettre en place pour les petites équipes ou les équipes de taille moyenne. Notre interface utilisateur simple garantit un centre de services entièrement opérationnel prêt à l’emploi. Le panneau d’administration de Freshservice contient toutes les configurations en un seul endroit, à la différence de TOPdesk qui a des configurations dispersées à travers différents modules. Si vous recherchez une alternative à TOPdesk qui soit facile à configurer, Freshservice est la solution.

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Assurez-vous que vos agents restent motivés en tout temps

Une fonctionnalité exclusive disponible UNIQUEMENT sur Freshservice, la ludification permet à vos agents de rester motivés en faisant leur travail. Attribuez des points en fonction des tâches complétées, des contributions à la base de connaissances et le respect des SLA, entre autres. Vous pouvez encourager les agents avec des points et vous assurer de la satisfaction de vos agents et de vos utilisateurs.

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Procurez-vous un logiciel primé

Voici ce que disent ceux qui nous ont préférés à TOPdesk