Alternative JIRA | Inscription logiciel ITSM Freshservice

Pourquoi vous enfermer dans un centre de services qui ne peut pas être personnalisé ?

Alors que le monde entier progresse vers la personnalisation, pourquoi votre centre de services devrait-il être à la traîne ? Un centre de services est en élément très personnel à votre organisation. Il est donc juste de choisir un centre de services qui possède les fonctionnalités dont VOTRE organisation a besoin et qui soit à VOTRE image. Alors pourquoi vous contenter du centre de services Jira qui est rigide, non-personnalisable et prend beaucoup de temps à implémenter et à adopter ?

Si vous recherchez une alternative au centre de services Jira qui soit facile à adopter et à personnaliser, essayez Freshservice. Vous ne serez pas déçus.

Pourquoi Freshservice est-il un meilleur choix que le centre de services Jira ?

Une CMDB solide qui garantit que rien ne soit oublié

La gestion des éléments de configuration (CI) de votre entreprise est une partie importante de vos tâches quotidiennes. Le centre de services Jira n’offre aucun moyen de gérer vos CI depuis le centre de services. Vous devez ajouter des options avant même de pouvoir envisager une CMDB. Ne serait-il pas plus facile d’avoir un module CMDB directement intégré à votre centre de services ?

Avec Freshservice, vous pouvez entretenir un répertoire complet de tous les actifs de l'organisation avec la visibilité détaillée sur la façon dont ils sont liés les uns aux autres. Ceci s’ajoute à la gestion de l’inventaire, des contrats et du cycle de vie des actifs qui facilite grandement la gestion des actifs.

Une base de connaissances prête à l’emploi

Le centre de services Jira n’offre pas de base de connaissances intégrée. Vous devez jongler entre de multiples outils, de nombreuses licences d’outils jumeaux et faire des acrobaties pour que votre base de connaissances soit opérationnelle.

Comparez cela à Freshservice qui propose une base de connaissances intégrée, ce qui donne de l’autonomie à vos utilisateurs avec les informations dont ils ont besoin. Grâce à des fonctionnalités comme les suggestions intelligentes et la classification des solutions, il n’a jamais été aussi facile d’aider vos utilisateurs.

Soyez opérationnels en quelques secondes

Pour votre centre de services informatiques, le vrai luxe, c’est la simplicité. Un centre de services qui vous offre ce dont vous avez vraiment besoin à un prix raisonnable est un meilleur choix qu’un outil gonflé et poussif. Après avoir travaillé avec plus de 20 000 entreprises de différentes formes et tailles, nous avons constaté que la plupart des équipes informatiques n’utilisent qu’une petite portion des fonctionnalités d’une solution ITSM complexe.

Freshservice propose une expérience de centre de services élégante, simple et claire avec les fonctionnalités essentielles pour effectuer les activités de l’entreprise. Pourquoi casser la tirelire pour utiliser uniquement 1% des fonctionnalités d’un logiciel ITSM trop complexe ?

Un centre de services conçu pour la main d'œuvre collaborative d’aujourd’hui

Les équipes qui travaillent ensemble résolvent plus rapidement les problèmes. La fonctionnalité ‘Team Huddle’ de Freshservice vous permet de collaborer et de travailler sur le même ticket avec vos collègues sans perdre le contexte. Toutes les conversations relatives au ticket se trouvent à un seul endroit et sont enregistrées. Ajoutez à cela les autres fonctionnalités de collaboration, comme la gestion de projets, la gestion des tâches, les notes privées et publiques qui font de Freshservice le centre de services idéal pour les équipes qui veulent collaborer et gagner.