Alternative BMC Remedy | Inscription log. ITSM Freshservice

Votre équipe informatique est-elle ralentie par des outils ITSM traditionnels comme BMC Remedy ?

Une des raisons principales pour lesquelles les gens nous préfèrent à BMC est la vitesse grand V à laquelle vous pouvez mettre en place et apprendre à utiliser Freshservice. Avec Freshservice, vous entrez vraiment dans l’avenir du service informatique. Grâce à des modules conformes à ITIL, une tonne de fonctionnalités pour collaborer et gagner, et l’application mobile la mieux cotée du marché, Freshservice vous fournit un service sans efforts que vos clients comme vos agents vont adorer.

Si vous faites partie des milliers qui sont coincés avec des logiciels ITSM traditionnels et qui recherchent une alternative à BMC Remedy, essayez donc Freshservice. Vous allez l’adorer.

Voici pourquoi les utilisateurs pensent que nous sommes un meilleur choix que le centre de services BMC Remedy

Selon l'évaluation Gartner Peer Review de juin 2020

CRITÈRES
Évaluation d'ensemble	4.7 4.7	4.4 4.4
Volonté de recommander le produit	91%	79%
Capacités du produit	4.6	4.5
Gestion des incidents et des problèmes	4.6	4.6
Changement, Configuration et Mise en production	4.4	4.4
Exécution des requêtes/Libre-Service	4.6	4.5
Gestion des connaissances informatiques	4.5	4.3
Reporting et gestion des SLA	4.5	4.4
Conception des processus et des workflows	4.5	4.3
Source des données/Intégration de l'outil de gestion des opérations informatiques	4.3	4.2
Évaluation et Contrats	4.5	4.4
Souplesse des tarifs	4.5	4.2
Intégration et déploiement	4.6	4.2
Facilité du déploiement	4.6	4.2
Service et support	4.7	4.3
Rapidité de la réponse du fournisseur	4.6	4.2
Qualité du support technique	4.7	4.3

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Les 4 raisons pour lesquelles Freshservice est la meilleure alternative à BMC Remedy

Mettez en place votre support informatique en moins d’une journée

Pour vous lancer avec un logiciel traditionnel comme BMC, il vous faut un minimum de 3 mois ou plus. Une des principales raisons pour lesquelles les gens nous apprécient est qu’ils peuvent commencer à utiliser Freshservice en moins de 10 heures. Apportez rapidement de la valeur ajoutée à vos utilisateurs tout en garantissant une transition en douceur. Que ce soit le lancement d’un nouveau centre de services ou la transition d’un logiciel BMC existant, nous sommes là pour vous aider.

Un seul centre de services, un grand nombre d’utilisations.

Améliorez la qualité de votre service informatique et de l’expérience client grâce à Freshservice. Personnalisez les modèles pour les équipes non-informatiques comme les RH, la finance, la conception etc. La souplesse de Freshservice permet à chaque équipe d’offrir une expérience de centre de services efficace. Vos utilisateurs peuvent facilement demander de nouveaux articles et vos équipes informatiques peuvent désormais se concentrer sur les initiatives stratégiques. Tout cela SANS FRAIS SUPPLÉMENTAIRES. Après tout, pourquoi l’équipe informatique serait-elle la seule à bénéficier de Freshservice ?

Et si votre centre de services pouvait motiver vos agents ?

Notre but n’est pas simplement de simplifier le support informatique, mais aussi de le rendre agréable. Nous sommes pionniers dans l’implémentation d’environnements ludiques dans le centre de services qui permettent à vos agents de rester impliqués et motivés. Vos agents vont aimer la nouveauté et vont vous remercier de leur fournir une interface conviviale !

Un centre de services à un coût bien inférieur à BMC

Offrez-vous un centre de services fonctionnel et intuitif à un coût bien moindre que celui de BMC Remedy. Lorsque vous choisissez Freshservice, vous n’avez pas besoin de conseils et de mise en place inutiles et coûteux. Freshservice est gratuit pour une équipe de 3 agents et commence à 20$/mois/agent. À mesure que vos équipes et votre entreprise grandissent, nos forfaits évoluent avec vos besoins tout en restant abordables. Vous pouvez savoir dès le début combien vous paierez et essayer gratuitement Freshservice avant de le commander.

Ce n’est pas pour rien que nous sommes reconnus comme les leaders dans la catégorie centre de services sur la base de la satisfaction des utilisateurs.