Scénarios d'utilisation pour la gestion des changements ITIL
Les équipes IT et DevOps utilisent la gestion des changements ITIL de manière efficace, jour après jour, pour gérer les nouvelles demandes de changement en vue du déploiement. Il existe différents scénarios d'utilisation pour lesquels on peut utiliser la gestion des changements ITIL.
Scénarios d'utilisation 1 – La gestion de la continuité du business
Le plan de continuité du business (BCP) et la reprise après sinistre (DR) sont essentiels pour garantir des opérations commerciales fluides. Il s'agit d'un exemple parfait de changement à fort impact, à risque élevé, nécessitant une planification attentive du changement. Les responsabilités de la gestion des changements pour BCP&DR incluent :
- Peu ou pas d'interruption de l'écosystème actuel
- Une utilisation optimale des ressources
- Une analyse d'impact afin d’identifier les éléments de configuration vulnérables (CI)
- Une documentation adéquate de tous les changements significatifs
- Une stratégie de communication pour l'ensemble des parties prenantes
- Une supervision du service y compris le temps pris pour la reprise (RTO, RPO)