Le plus important c’est l’enthousiasme

Laissez vos champions internes mettre en concurrence leurs meilleures compétences de service en utilisant la fonction Arcade de Freshservice. Transformez les défis du support en une occasion de motivation et une arène pour des batailles d'excellence dans le service. Les héros se révèlent et brillent par leurs résultats grâce à Freshservice Arcade. Motivez vos agents grâce à des règles prédéfinies de satisfaction client et d'autres récompenses pour booster leur moral pendant qu'ils travaillent à résoudre les défis quotidiens du centre de services.

L’IT ne doit pas forcément être ennuyeux

Les mécaniques de jeu intégrées exclusives transforment votre centre de services interne en jeu et améliorent le moral et l’enthousiasme de l’équipe. Créez un environnement de travail amusant en motivant vos agents grâce à des récompenses et des trophées pour différentes tâches.

Un tableau des scores public pour la reconnaissance

Chaque incident résolu fait monter le niveau sur le tableau des scores, et chaque client satisfait donne un point bonus ; tout ce qu’il vous reste à faire est d’observer tranquillement la fluidité du support informatique.

Des quêtes pour chaque tâche

Certaines tâches du service desk peuvent être plus ennuyeuses que d'autres – comme écrire des articles pour la base de connaissances ou éliminer le retard des tickets proches de l’échéance.