Surveillez tous les événements dans votre centre de services
Grâce au Superviseur, une fonctionnalité d’automatisation, créez votre propre ensemble de règles pour surveiller tous les tickets du centre de services.
Faites un suivi des réponses en attente et escaladez, entre autres, les tickets en retard toutes les heures pour supprimer les goulets d’étranglement.