Qu’est-ce que l’ITOM et en quoi diffère-t-elle de l’ITSM ?

Cette question se pose de plus en plus souvent aux professionnels de l’informatique, en partie parce que les entreprises ont besoin de combiner la gestion des opérations informatiques (ITOM) avec la gestion plus traditionnelle des services informatiques (ITSM), car elles se reposent toujours plus sur la technologie pour faciliter leurs opérations et améliorer leurs résultats….