SOFTWARE DE SERVICE DESK INTELIGENTE PARA TODAS SUS NECESIDADES DE TI

Los consumidores modernos se muestran cada vez más intolerantes con los sistemas anticuados y poco intuitivos, y su falta de profundidad y madurez. Adaptarse a unas expectativas cada vez más altas requiere una plataforma moderna e inteligente que se alinee con las mejores prácticas de la industria (ITIL), que permita generar valor más rápidamente y cuente con potentes capacidades de automatización de procesos y flujos de trabajo. La plataforma moderna, madura e inteligente de Freshservice le garantiza todo esto.

Gestione el cambio de manera eficiente

La gestión del cambio de ITIL hará que gestionar el cambio, a lo largo de todo su ciclo de vida, se convierta en algo tan sencillo como dar un paseo por el parque. Automatizar aprobaciones de cambios, administrar tareas de cambios diarias, implementar cambios o revertirlos como parte de un plan de contingencia es algo que se puede hacer sin esfuerzo.

Capacite a sus usuarios finales

La mayoría de las veces, los agentes de TI se ven sobrepasados con problemas y solicitudes de usuarios finales que pueden evitarse. La amplia base de conocimientos de Freshservice ofrece guías fáciles de entender y de seguir con las que los usuarios finales podrán resolver ciertos problemas por sí mismos.

Agilice las solicitudes de servicio

El catálogo de servicios de Freshservice permite a los usuarios finales escoger fácilmente los servicios que necesitan. A los usuarios finales les resultará fácil seleccionar los servicios requeridos a través de una experiencia inspirada en un sitio web de comercio electrónico.

La ventaja de Freshservice

Automatice con facilidad

Las tareas repetitivas y los procesos manuales que realiza su equipo de TI pueden automatizarse con la sencilla función de arrastrar y soltar del Automatizador de flujo de trabajo.

Efectivo soporte multicanal

Registre, rastree y priorice los problemas de TI con facilidad y brinde soporte para los problemas planteados por correo electrónico, a través del portal de autoservicio, por teléfono, vía chat o en persona.

Deje atrás su ITSM reactivo y apueste por un ITSM proactivo

Su equipo de TI pasará de proporcionar un ITSM reactivo a un ITSM proactivo con la ayuda de la función de gestión de problemas, que les permitirá identificar y eliminar problemas recurrentes.