Todas sus herramientas unificadas en una

Gestione una infraestructura compleja con la base de datos de gestión de clientes (CMDB)

Cree y supervise relaciones de elementos de configuración con la CMDB. Evalúe sus limitaciones y embotellamientos con un lienzo intuitivo. Lleve registros listos para auditarse con registros de actividad detallados. Gestione gastos, solicitudes y contratos relacionados desde una misma pantalla. Descubra dispositivos en la red automáticamente con la Sonda de Descubrimiento.

Condense las solicitudes en un catálogo unificado

Deje que los usuarios busquen servicios y los añadan a su carrito. Añada servicios de diferentes departamentos (administración, alojamiento de estudiantes, servicios del personal, nóminas, etc.). Agrupe servicios por departamentos, configure servicios de alquiler y monitorice su inventario. Configure flujos de aprobación automatizados y minimice el esfuerzo manual.

Visualice el rendimiento de su service desk con informes completos

Configure informes automatizados y recíbalos directamente en su bandeja de entrada cada semana. Personalice los informes para obtener información extremadamente detallada de todo, desde el rendimiento de los agentes al volumen de tickets por temporada.

Llegue allá donde se encuentran sus usuarios

Aumente la adopción del service desk llegando a los dispositivos móviles de sus usuarios con la aplicación de Freshservice (para Android e iOS). Gane movilidad proporcionando a sus agentes un service desk en su móvil donde poder gestionar incidentes, activos, cambios y aprobaciones.

Conecte aplicaciones como si fueran piezas de LEGO®️

Encuentre integraciones de todos los tamaños en el Mercado de Freshworks, el cual está respaldado por una apasionada comunidad de desarrolladores. Freshservice se integra con aplicaciones populares como Google Calendar, Google Hangouts, Slack, TeamViewer, Skype, Zoom, Jamf y muchas más aplicaciones.  

Hágalo una vez. Hágalo por segunda vez. Automatícelo. 

Gestione el aumento del volumen de tickets de temporada fácilmente. Automatice su service desk para gestionar consultas rutinarias. Automatice flujos de aprobación enviando las solicitudes de aprobación a las bandejas de entrada adecuadas. Cree automatizaciones complejas con el lienzo de diseño Automatizador de Flujos de Trabajo.

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La ventaja de Freshservice

Recursos de autoservicio optimizados

Cree soluciones para sus incidentes, conviértalos en artículos de la base de conocimientos automáticamente y mejore la productividad respondiendo a consultas similares con respuestas predefinidas.

Gestión de servicios sin esfuerzo

Diseñe un catálogo intuitivo que incluya elementos de servicio relevantes que sus usuarios suelen solicitar. Automatice el proceso de aprobación con las poderosas funcionalidades de automatización de Freshservice.

Una mejor toma de decisiones con la Analítica

Identifique embotellamientos, tome decisiones informadas, supervise el rendimiento del service desk y mejore la prestación de servicios con nuestros informes personalizados e informes prediseñados.

Descubra qué opinan sobre nosotros los clientes y analistas

El impacto de Freshservice en nuestros clientes

 

Lo que dicen algunos pioneros del sector educativo sobre Freshservice

Más de 10.000 clientes confían en nosotros