El mantenimiento de su base de datos de gestión de la configuración (CMDB) se simplifica gracias a la gestión de inventario de hardware automatizada

Un Service Desk de gestión de servicios de tecnologías de la información que le ayudará a mantener actualizada toda la información del software y el hardware usados en toda la organización. Si bien los administradores deben mantener la base de datos de gestión de la configuración (CMDB), sin embargo, lo más probable es que ocurran errores con tantas compilaciones manuales. Una herramienta de inventario de hardware automatizada que examine periódicamente todos los activos y recoja toda la información necesaria es la solución perfecta para usted.

El software de inventario de hardware le ayuda a controlar todos los equipos de origen instalados y gestionar sus dispositivos y servidores a lo largo del ciclo de vida del hardware. Puede realizar un rápido inventario de la red, y obtener un resumen instantáneo e informes detallados. Espere, ¡todavía hay más! Puede obtener un análisis de sus elementos de configuración omitiendo los diferentes contrafuegos o credenciales de inicio sesión durante sus desplazamientos.

El software de gestión de inventarios de hardware de Freshservice se centra en:

Examinar el inventario de hardware

Examine regularmente los ordenadores de escritorio/servidores de Windows en la red para hacer el inventario y almacenar la información en la base de datos de gestión de la configuración (CMDB). Realice análisis a intervalos regulares y configure para satisfacer instantáneamente —sin intervención manual— las necesidades que surjan.

Controlar activos y planificar cambios informáticos

Controle fácilmente los cambios en el inventario de activos informáticos. Planifique los cambios, los lanzamientos y las soluciones alternativas según corresponda. Es muy fácil actualizar las configuraciones y las ubicaciones físicas de cada activo de hardware.

Gestionar el ciclo del hardware

Controle el hardware informático a través de un sistema centralizado, incluso cuando los elementos existan en múltiples ubicaciones diferentes. Automatice todo el ciclo de vida de sus activos informáticos.

Detección de activos

Cada vez que se agregue un elemento de configuración (CI), la herramienta de inventario de hardware hace un análisis y lo añade instantáneamente a la base de datos de gestión de la configuración. Se categorizan en Discovery Probe —que incluye un cortafuegos—. El agente de detección no se ve afectado por ninguna configuración de ventana y examina todos los equipos, incluso aquellos que no estén conectados a un servidor. No se requiere autenticación del usuario.

Beneficios principales

Detección dinámica

Registre y controle las incidencias directamente desde el entorno basado en la nube hasta su Service Desk. Priorice y asigne las tareas de desarrollo a los miembros aptos del equipo.

Detección periódica

Evalúe las amenazas potenciales y reduzca los riesgos asociados con las actualizaciones de cualquier sistema complejo. Encuentre la causa raíz y resuelva los problemas existentes.

Actualización automática

Determine los cambios y los lanzamientos en función de las expectativas de los clientes. Asegúrese de que los códigos actualizados estén en armonía y en conformidad con los términos acordados.

Gestión de incidencias

Importe activos físicos y virtuales a su base de datos de gestión de la configuración (CMDB) mediante detección automática como sondeo y AWS. Controle todo su inventario de hardware y software requerido para sus operaciones. Mejore la comunicación a nivel jerárquico, manteniendo a todos al tanto.

Más información

Gestión de problemas

Las prácticas de la metodología DevOps automatizan los procedimientos repetitivos durante cualquier implantación. Detección automatizada de cualquier elemento de configuración para facilitar la actualización de la base de datos de gestión de la configuración (CMDB). Cree secuencias de comandos que ayuden a mejorar la implantación. Cree un flujo de trabajo robusto para garantizar que el ciclo de vida del servicio sea objeto de una implementación adecuada.

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Acuerdo sobre la calidad de servicio

La metodología DevOps facilita evaluar las acciones y responde inmediatamente si la transición del servicio —desde el diseño a las operaciones— ha sido satisfactoria. Utilice los comentarios como un medio para que el equipo de desarrollo mejore la calidad del próximo lanzamiento, reduciendo los costes por interrupciones.

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