La forma eficiente y sistemática para gestionar los flujos informáticos

Ya se habrá dado cuenta de la importancia que reviste el Departamento de Operaciones Informáticas de su organización, de lo contrario, no hubiera llegado hasta aquí. Se trata de los héroes olvidados de su organización, los que tratan de mantener el equilibrio correcto entre sus sistemas, dispositivos y el personal, sin interrupciones del flujo de trabajo. ¿Pero es posible resolver todos los problemas de una vez y al mismo tiempo mantener un control de todos los elementos de configuración? Definitivamente, esto le pasará factura al administrador informático.

¿Qué puede hacer Freshservice al respecto?

Freshservice le ayuda a gestionar sus tareas diarias con unos pocos clics para no malgastar su valioso tiempo y centrarse en asuntos más importantes. Su equipo ya no tendrá que seguir cambiando de una consola a otra, iniciando sesión en diferentes sitios y tratando de rastrear los datos a partir de diferentes sistemas, al mismo tiempo que realizan sus tareas. Con la nube, no tiene que preocuparse de caídas en el hospedaje o del servidor. Ocúpese de su sistema informático desde cualquier lugar, ¡literalmente!

Service Desk

Gestione sus múltiples tecnologías y servicios a través de un servidor centralizado en la nube. Un sencillo proceso de funcionamiento gestiona sus tickets, la gestión de configuración, la gestión de activos, los cambios y los lanzamientos. Todo está a un solo clic de distancia y usted puede supervisar desde cualquier lugar. Basta de tener que quedarse pegado a su asiento. Disipe el riesgo de perderse actualizaciones importantes.

Identificación y resolución de problemas

El análisis de causa raíz y el mantenimiento preventivo de Freshservice facilitan la identificación y la resolución de los problemas: no es necesario ir de servidor en servidor para realizar revisiones de rutina y evitar interrupciones. Un ticket por incidencia se genera cada vez que se informa un problema y usted recibe una notificación inmediata con los datos actualizados. Los tickets se priorizan y resuelven en función del nivel de urgencia e importancia; el contrato de calidad de servicio le permitirá comprender las fechas de vencimiento y otras políticas para guiarle. Un flujo de trabajo sistemático le ayudará a responder y resolver más rápidamente que antes.

Deshágase de las tareas tediosas

¿Pasa la mayor parte de su tiempo revisando los tickets para asignarlos a la persona adecuada? ¡Simplifíquelo! Simplemente asigne reglas con Freshservice para crear tareas automáticas. Características como respuestas predefinidas y programador le ayudarán a trabajar de forma más inteligente. Nuestro Service Desk automático les proporcionará a sus operaciones informáticas la ayuda que usted tanto necesita.

Reducción de gastos y costes de mantenimiento

Ya no tiene que dedicar su tiempo y dinero solo para controlar todos sus activos, costes, mantenimiento y depreciación. El módulo de gestión financiera se ocupará de ello; tenga toda la información de sus activos y de sus proveedores en orden. Freshservice facilita enormemente la revisión de los costes de reparación y mantenimiento en que se incurre, y de la depreciación de sus activos. Y no solo eso, usted puede programar tareas automáticas para todas las licencias, mantenimientos y reparaciones que se deban renovar. Solucionará muchos de sus problemas. ¡Sin lugar a duda!