Ponga en marcha una solución única de Service Desk que sea transparente y accesible en todo momento. Establezca procesos de gestión de solicitudes de servicios con un solo catálogo de servicios para los estudiantes, el personal y toda la facultad para acceder y solicitar los elementos de servicio pertinentes, incluyendo TI, administración, admisión, biblioteca, servicios de albergue, investigación y exalumnos.
Por lo general, las expectativas de los estudiantes son más altas en las instituciones educativas, ya que pertenecen a los grupos milennial y generación Z. Las aplicaciones móviles son prácticas para que los estudiantes accedan fácilmente al Service Desk y mejorar la satisfacción de los usuarios, ya que reducen el tiempo necesario para la resolución.
El Service Desk recibe una gran cantidad de tickets de asistencia rutinarios y triviales durante el periodo de admisión. Automatice su Service Desk para encargarse de las solicitudes rutinarias relacionadas con las admisiones, hospedaje, selección de cursos, etc. La automatización de estas solicitudes simplifica el proceso y ayuda a los agentes a centrarse en las tareas complejas.
Gartner Peer Insights Customers' Choice for ITSM Tools
SDI Award for Best Implementation for 2 successive years
Capterra's Most Popular ITSM Software
G2 Crowd Service Desk Software Leader 2018
“If another organization is frustrated with their current ITSM tool and wants a breath of fresh air, then Freshservice is there ready and waiting.”
“We’ve seen infinite improvements in our service desk with Freshservice. Being an evidence-based business, Freshservice helps us drive intelligent decisions by letting us track data.”
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