La solución del Service Desk para crear una transición ininterrumpida desde el diseño hasta la operación, a través de la metodología DevOps
La industria de las tecnologías de la información ha experimentado una transformación gradual en su estructura en cuanto a la metodología DevOps, con una infraestructura enfocada en el ahorro de dinero, recursos y la entrega de software escalable. Los líderes de las gestiones de servicios de tecnologías de la información deben adaptarse a las tendencias cambiantes y modificar estratégicamente los procesos existentes, o arriesgarse a estrellarse contra una barricada o encontrarse en un callejón sin salida. DevOps implica la colaboración en el ámbito de los desarrolladores y las operaciones, haciendo hincapié en la comunicación e integración entre los desarrolladores de software y los equipos de operaciones informáticas. El cometido principal de la metodología DevOps es alinear el rendimiento de las tecnologías de la información y la capacidad de respuesta de su negocio, fortaleciéndolas para obtener una fuerte ventaja en el lanzamiento de software robusto a un ritmo más rápido.
Freshservice le ayuda a lograr estos objetivos con su software para el Service Desk conforme con la Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de la Información (ITIL). Involucre a su Service Desk desde el mismo momento del inicio del ciclo de vida del servicio. Procesos basados en la nube conformes con la Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de la Información (ITIL) para —mediante la metodología DevOps— acelerar, simplificar y asegurar su carga de trabajo. Comience a usar las prácticas de la metodología DevOps para implementar los procedimientos y funciones exactos necesarios según la estructura v3 conforme con la Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de la Información (ITIL) para crear una transición ininterrumpida desde el diseño hasta la operación.
