Permita a sus equipos informáticos tener conversaciones contextuales desde cualquier lugar
Cuando sus empleados y sus equipos informáticos están repartidos por diferentes geografías, la integración Freshservice-Freshcaller le ayuda a crear puentes con un sistema telefónico fiable. Además, los agentes tendrán acceso a datos históricos y contextuales sobre la persona que llama y podrán proporcionar a los empleados una mejor experiencia informática.
Sus agentes también podrán:
- Transferir llamadas a compañeros
- Añadir contexto a un ticket con grabaciones y notas de llamada
- Recibir notificaciones de llamadas incluso si están en otra ventana