MENSUALMENTE
ANUALMENTE
BLOSSOM

Perfecto para equipos pequeños

$ 20

/agente/mes, facturado anualmente facturado mensualmente

  • Gestión de incidencias
  • Base de conocimientos
  • Portal de autoservicio
  • Automatizaciones
  • Informes estándar
  • Mercado
  • Usuarios finales ilimitados

GARDEN

Ideal para equipos en aumento

$ 40

/agente/mes, facturado anualmente facturado mensualmente

Todo lo de Blossom y...

  • Catálogo de servicios
  • Gestión de activos
  • Informes personalizados y programados
  • Varios idiomas para el portal
  • Lista blanca de dominios
  • Múltiples SLA y horarios laborales
  • Buzones de correo ilimitados
  • 100 activos gratis

FOREST

Concebido para las empresas

$ 75

/agente/mes, facturado anualmente facturado anualmente Solamente compromiso anual

Todo lo de Estate y...

  • Lista blanca de direcciones IP
  • 1 hora de soporte para los SLA
  • Registros de auditoría
  • Gestor para el éxito del cliente
  • Ubicación del centro de datos

Precios por activos adicionales

El plan Garden ofrece 100 activos gratis. Se aplica un incremento del precio en función del número de activos gestionados en su cuenta.

100
  • 100 activos
  • 250 activos
  • 500 activos
  • 750 activos
  • 1000 activos
  • 2500 activos
  • 5000 activos
  • 10000 activos
  • 20000 activos
  • Ilimitado activos
COSTE ADICIONAL

$0

al mes
hasta 100 activos

Todos los planes incluyen soporte por correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana y soporte telefónico las 24 horas del día, 5 días a la semana

¿No puede decidir cuál es el plan adecuado para usted?

Consulte nuestra completa comparación de características

Pases diarios

Obtenga ayudantes adicionales para prestar soporte en el lanzamiento de productos o en situaciones en las que se incremente la demanda del servicio

¿Necesita ayudantes adicionales para prestar soporte en el lanzamiento de un producto o en una situación de aumento de la demanda del servicio? Los pases diarios le facilitan la incorporación temporal de agentes adicionales cuando los necesite. Simplemente incorpórelos como agentes ocasionales, compre algunos pases diarios y permítales usarlos cada día que necesiten acceder al sistema de asistencia.

Preguntas frecuentes

¿Qué son los activos gestionados?

Cualquier activo detectado por la herramienta Probe o el Agente se considera un activo gestionado. Lo mismo ocurre con los activos que se añaden usando otros métodos y que se actualizan posteriormente usando el Discovery Agent.

¿En qué consiste el periodo de prueba gratuito de 21 días?

Tras haberse registrado, usted obtiene gratuitamente un acceso ilimitado a todas las características disponibles en Freshservice durante 21 días. A partir de ahí, usted puede actualizar a un plan adecuado.

¿Están seguros mis datos?

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Nuestros servidores están alojados en un centro de datos de primera categoría y que está protegido por mecanismos de bloqueo biométrico y vigilancia las 24 horas del día. Nos aseguramos de que nuestra aplicación esté siempre actualizada con las más recientes revisiones de seguridad. Nuestro centro de datos es compatible con el escudo de privacidad UE-EE. UU. y todos los planes de Freshservice incluyen el cifrado SSL para proteger sus datos.

¿Hay contratos o tarifas de cancelación?

No. No tenemos contratos ni tarifas de cancelación. Usted puede cancelar cuando lo desee y solo le facturaremos el último mes de utilización.

¿Qué tipos de pago se aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express y, también, PayPal. Para los contratos anuales, aceptamos cheques y transferencias en USD, EUR y GBP.

¿Es posible cambiar a un plan superior o inferior en cualquier momento?

Sí. Freshservice ofrece un servicio de pago por uso y usted puede cambiarse a un nivel superior o inferior —o cancelar— en cualquier momento. Para cambiarse de plan, visite Planes y facturación en su cuenta de Freshservice.

¿Ofrecéis descuentos?

Sí. Freshservice ofrece descuentos a las organizaciones sin ánimo de lucro, centros educativos y equipos numerosos. Contáctenos a través de la dirección de correo electrónico support@freshservice.com para obtener información acerca de nuestros precios personalizados.

¿Qué criterio se aplica para considerar a un individuo como un agente? ¿Puedo añadir temporalmente un agente?

En Freshservice, un agente puede ser tanto un trabajador a tiempo completo como uno ocasional, dependiendo de las necesidades que usted pueda tener. Un agente a tiempo completo es alguien que forma parte de su equipo de Service Desk principal. Un agente ocasional es un individuo que requiere acceso al Service Desk solo en función de las necesidades. Por defecto, Freshservice ofrece pases de 3 días en el momento del registro. Para añadir más agentes ocasionales, es posible comprar pases diarios desde 1$. Es posible añadir a cualquier individuo como agente ocasional y es facultad del administrador definir su función y alcance en el portal del Service Desk.

¿Puedo comprar características y complementos?

Solo algunas características —bajo la forma de complementos— están disponibles para la venta en este momento. Envíe un correo electrónico a la dirección support@freshservice.com para solicitar más información acerca de nuestros planes personalizados

¿Tiene más preguntas?

Si tiene alguna pregunta acerca de Freshservice o en relación con el proceso de registro, envíenos un correo electrónico a support@freshservice.com y estaremos encantados de responderle.

Freshservice está disponible para iOS y Android

Obtenga ayudantes adicionales para prestar asistencia en el lanzamiento de productos o en situaciones en las que se incremente la demanda del servicio.

Las aplicaciones móviles han sido cuidadosamente diseñadas para ayudar a su equipo a mantenerse en contacto con los usuarios, incluso cuando no estén en sus puestos de trabajo. Con las aplicaciones para iOS y Android, su equipo puede mantenerse al tanto de los tickets entrantes, colaborar con otros agentes y responder a los problemas durante los desplazamientos.