Precios de Freshservice

Adapte el tamaño de la gestión de servicios de TI

Products

Freshservice

Starter

Para comenzar

15

/agente/mes, con facturación anual

Comenzar prueba gratuita
  • Espacios de trabajo

  • Gestión de incidentes

  • Base de conocimiento

  • Portal de autoservicio

  • Gestión de SLA

  • Automatizador de flujos de trabajo

  • Orquestación

  • ServiceBot en Microsoft Teams y Slack

  • Controles de acceso

  • Analytics Starter

  • Varios idiomas en el portal

  • SSL personalizado

  • Aplicaciones del mercado

  • Aplicaciones móviles

  • 1000 transacciones de orquestación/mes/cuenta

Growth

Para empresas en crecimiento en todas sus líneas de negocio (LoB)

40

/agente/mes, con facturación anual

Comenzar prueba gratuita

Todo lo incluido en Starter y…

  • Catálogo de servicios

  • Gestión de recursos: incluye 100 recursos gestionados

  • Gestión de órdenes de compra

  • Incorporación de personal

  • Gestión de guardia

  • Portal personalizado

  • Modo de proveedor de servicios gestionados (MSP)

  • Varios SLA

  • Normas de la empresa

  • Flujos de trabajo de aprobación

  • Horas laborales

  • Gestión de la nube

  • 2000 transacciones de organización/mes/cuenta

Pro

ITSM + ITOM + Project Management for large organizations

80

/agent/month, billed annually

Comenzar prueba gratuita

Everything in Growth and...

  • Problem Management

  • Change Management

  • Release Management

  • Project Management

  • Software License Management

  • Contract Management

  • Major Incident Management

  • Status Page

  • Alert Management

  • Service Health Monitoring

  • Analytics Pro

  • Team Dashboards

  • IP Range Restrictions

  • 5000 Orchestration transactions/mo/account

  • Workload Management

  • Custom Objects

Enterprise

Solución de gestión de servicios para empresas

105

/agente/mes, con facturación anual

Comenzar prueba gratuita

Todo lo incluido en Pro y…

  • Zona de pruebas

  • Registros de auditoría

  • 20 000 transacciones de organización/mes/cuenta

BETA

  • ServiceBot con agente virtual en Microsoft Teams y Slack

Obtenga complementos que le ayuden a hacer más con Freshservice

Freddy Copilot

Asistente personal de IA generativa para su equipo de asistencia

Freddy Insights

Recomendaciones para directivos y análisis del rendimiento impulsado por IA generativa

Paquete de transacciones de organización

Starter, Growth, Pro, Enterprise

Descubrimiento avanzado y mapeo de dependencias

Growth, Pro, Enterprise

Paquete de activos

Growth, Pro, Enterprise

Gestión de proyectos

Pro, Enterprise

Gestión de SaaS

Pro, Enterprise

Agentes comerciales

Pro, Enterprise

Connector App Tasks

Pro, Enterprise

Preguntas frecuentes

¿Qué son los activos gestionados?

Cualquier activo que haya detectado la sonda o el agente se considera un activo gestionado. Lo mismo ocurre con los activos que se añaden utilizando otros métodos y se actualizan posteriormente mediante el agente de descubrimiento.

¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?

Cuando se haya registrado, obtendrá acceso gratuito y sin restricciones a todas las funciones disponibles en Freshservice durante 14 días. Después, podrá cambiar a un plan adecuado.

¿Están protegidos mis datos?

Nos tomamos muy en serio la seguridad. Nuestros servidores se alojan en un centro de datos de primer nivel que está protegido por cerraduras biométricas y vigilancia las 24 horas. Nos aseguramos de que nuestra aplicación siempre esté actualizada con los últimos parches de seguridad. Nuestro centro de datos cumple con el Escudo de la Privacidad UE - EE. UU. y todos los planes de Freshservice incluyen cifrado SSL para proteger sus datos.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express y PayPal. Para los contratos anuales, aceptamos cheques y transferencias en línea en USD, EUR y GBP.

¿Puedo subir o bajar mi suscripción de categoría?

Freshservice es un servicio de pago por uso, por lo que puede subir su suscripción de categoría al instante. Si desea bajar su suscripción de categoría o cancelarla, puede hacerlo al final del periodo contratado. Haga clic en «Planes y facturación» en su cuenta de Freshservice para modificar los datos de su suscripción.

¿Qué es Orchestration?

Orchestration ayuda a automatizar tareas manuales, rutinarias y en las que se pueden cometer errores repartidas entre diferentes herramientas mediante la integración perfecta con aplicaciones propias y otras aplicaciones populares para conseguir un motor de automatización unificado y completo en toda la organización.

Orchestration Center de Freshworks ofrece integraciones listas para usar con aplicaciones de terceros que se pueden combinar fácilmente con los flujos de trabajo de Freshservice para agilizar y automatizar procesos repetitivos y habituales.

Más información

¿Qué es una transacción de organización?

Cualquier acción realizada a través del nodo de la aplicación en el Automatizador de flujos de trabajo se considera una transacción

¿Quién es un agente? ¿Puedo añadir un agente a corto plazo?

En Freshservice, un agente puede ser a tiempo completo u ocasional, dependiendo de sus necesidades. Un agente a tiempo completo es una persona que forma parte de su equipo principal del servicio de asistencia. Un agente ocasional es una persona que requiere acceso al servicio de asistencia solo si es necesario. De forma predeterminada, Freshservice ofrece 3 pases diarios gratuitos al registrarse. Para añadir más agentes ocasionales, puede adquirir pases diarios a partir de 1 $. Se puede añadir a cualquier persona como agente ocasional, y el administrador podrá definir su función y nivel de acceso al portal del servicio de asistencia.

¿Qué es Freddy?

Freddy es una oferta de IA prémium de Freshworks. Incluye un procesamiento del lenguaje natural (NLP) preentrenado para comprender términos de TI que se utilizan habitualmente y bots de servicio de IA que ofrecen asistencia de autoservicio bajo demanda en canales que los solicitantes suelen utilizar. Las capacidades de inteligencia predictiva de Freddy incluyen sugerencias de respuestas predefinidas, sugerencias de artículos de solución y predicciones de campos de incidencias.

¿Tiene más preguntas?

Si tiene alguna duda sobre Freshservice o sobre el proceso de registro, envíenos un correo electrónico a support@freshservice.com y estaremos encantados de responder todas sus preguntas.