Elija su solución de gestión de servicios

Cualquier activo detectado por la herramienta Probe o el Agente se considera un activo gestionado. Lo mismo ocurre con los activos que se añaden usando otros métodos y que se actualizan posteriormente usando el Discovery Agent.

Tras haberse registrado, usted obtiene gratuitamente un acceso ilimitado a todas las características disponibles en Freshservice durante 21 días. A partir de ahí, usted puede actualizar a un plan adecuado.

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Nuestros servidores están alojados en un centro de datos de primera categoría y que está protegido por mecanismos de bloqueo biométrico y vigilancia las 24 horas del día. Nos aseguramos de que nuestra aplicación esté siempre actualizada con las más recientes revisiones de seguridad. Nuestro centro de datos es compatible con el escudo de privacidad UE-EE. UU. y todos los planes de Freshservice incluyen el cifrado SSL para proteger sus datos.

Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express y, también, PayPal. Para los contratos anuales, aceptamos cheques y transferencias en USD, EUR y GBP.

Freshservice es un servicio de "pague lo que consuma", y usted puede cambiar su suscripción a una superior instantáneamente. Si desea disminuir de nivel o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del período. Haga clic en "Planes y Facturación" en su cuenta de Freshservice para cambiar los detalles de su suscripción. 

La orquestación permite automatizar tareas rutinarias, manuales y dadas a errores que estén desperdigadas entre diversas herramientas mediante su integración completa con aplicaciones internas y otras aplicaciones populares para lograr un motor de automatización integral en toda la organización. 

El centro de orquestación de Freshservice le ofrece integraciones lista para usar con aplicaciones externas que se pueden combinar fácilmente con los flujos de trabajo de Freshservice.

Cualquier acción emprendida mediante el nodo de la aplicación en la automatización del flujo de trabajo se clasifica como una transacción

Sí. Freshservice ofrece descuentos a las organizaciones sin ánimo de lucro, centros educativos y equipos numerosos. Contáctenos a través de la dirección de correo electrónico support@freshservice.com para obtener información acerca de nuestros precios personalizados.

En Freshservice, un agente puede ser tanto un trabajador a tiempo completo como uno ocasional, dependiendo de las necesidades que usted pueda tener. Un agente a tiempo completo es alguien que forma parte de su equipo de Service Desk principal. Un agente ocasional es un individuo que requiere acceso al Service Desk solo en función de las necesidades. Por defecto, Freshservice ofrece pases de 3 días en el momento del registro. Para añadir más agentes ocasionales, es posible comprar pases diarios desde 1$. Es posible añadir a cualquier individuo como agente ocasional y es facultad del administrador definir su función y alcance en el portal del Service Desk.

Freddy es una oferta de IA premium de Freshworks. Incluye NLP previamente entrenada para comprender los términos de TI más frecuentemente utilizados, Servicebots con IA que brindan soporte para autoservicio bajo demanda en los canales más utilizados por los solicitantes. Las prestaciones de inteligencia predictiva de Freddy incluyen sugerencias de respuestas predefinidas, sugerencias para artículos de soluciones y predicciones de campo de ticket. Para más información acerca de Freddy para Freshservice, haga clic aquí.

El agente virtual Freddy en el plan Enterprise incluye 2.000 sugerencias de Freddy/mes/cuenta.

Los paquetes de reposición para el agente virtual Freddy se pueden comprar a razón de 250 $ por 500 sugerencias de AV Freddy.

Un artículo de solución o elemento de servicio de un agente virtual de Freshservice se clasifica como una sugerencia de Freddy. NO TOMAMOS EN CUENTA las preguntas sencillas ni la plática.

Si tiene alguna pregunta acerca de Freshservice o en relación con el proceso de registro, envíenos un correo electrónico a support@freshservice.com y estaremos encantados de responderle.