Precios de Freshservice
Adapte el tamaño de la gestión de servicios de TI
Products
Freshservice
- Servicio al cliente
- Servicios informáticos
- CRM
Starter
Espacios de trabajo
Gestión de incidentes
Base de conocimiento
Portal de autoservicio
Gestión de SLA
Automatizador de flujos de trabajo
Orquestación
ServiceBot en Microsoft Teams y Slack
Controles de acceso
Analytics Starter
Varios idiomas en el portal
SSL personalizado
Aplicaciones del mercado
Aplicaciones móviles
1000 transacciones de orquestación/mes/cuenta
Growth
Para empresas en crecimiento en todas sus líneas de negocio (LoB)
/agente/mes, con facturación anual
Comenzar prueba gratuitaTodo lo incluido en Starter y…
Catálogo de servicios
Gestión de recursos: incluye 100 recursos gestionados
Gestión de órdenes de compra
Incorporación de personal
Gestión de guardia
Portal personalizado
Modo de proveedor de servicios gestionados (MSP)
Varios SLA
Normas de la empresa
Flujos de trabajo de aprobación
Horas laborales
Gestión de la nube
2000 transacciones de organización/mes/cuenta
Pro
ITSM + ITOM + Project Management for large organizations
/agent/month, billed annually
Comenzar prueba gratuitaEverything in Growth and...
Problem Management
Change Management
Release Management
Project Management
Software License Management
Contract Management
Major Incident Management
Status Page
Alert Management
Service Health Monitoring
Analytics Pro
Team Dashboards
IP Range Restrictions
5000 Orchestration transactions/mo/account
Workload Management
Custom Objects
Enterprise
Solución de gestión de servicios para empresas
/agente/mes, con facturación anual
Comenzar prueba gratuitaTodo lo incluido en Pro y…
Zona de pruebas
Registros de auditoría
20 000 transacciones de organización/mes/cuenta
BETA
ServiceBot con agente virtual en Microsoft Teams y Slack
Obtenga complementos que le ayuden a hacer más con Freshservice
Freddy Copilot
Asistente personal de IA generativa para su equipo de asistencia
Freddy Insights
Recomendaciones para directivos y análisis del rendimiento impulsado por IA generativa
Paquete de transacciones de organización
Starter, Growth, Pro, Enterprise
Descubrimiento avanzado y mapeo de dependencias
Growth, Pro, Enterprise
Paquete de activos
Growth, Pro, Enterprise
Gestión de proyectos
Pro, Enterprise
Gestión de SaaS
Pro, Enterprise
Agentes comerciales
Pro, Enterprise
Connector App Tasks
Pro, Enterprise
Preguntas frecuentes
¿Qué son los activos gestionados?
Cualquier activo que haya detectado la sonda o el agente se considera un activo gestionado. Lo mismo ocurre con los activos que se añaden utilizando otros métodos y se actualizan posteriormente mediante el agente de descubrimiento.
¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?
Cuando se haya registrado, obtendrá acceso gratuito y sin restricciones a todas las funciones disponibles en Freshservice durante 14 días. Después, podrá cambiar a un plan adecuado.
¿Están protegidos mis datos?
Nos tomamos muy en serio la seguridad. Nuestros servidores se alojan en un centro de datos de primer nivel que está protegido por cerraduras biométricas y vigilancia las 24 horas. Nos aseguramos de que nuestra aplicación siempre esté actualizada con los últimos parches de seguridad. Nuestro centro de datos cumple con el Escudo de la Privacidad UE - EE. UU. y todos los planes de Freshservice incluyen cifrado SSL para proteger sus datos.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express y PayPal. Para los contratos anuales, aceptamos cheques y transferencias en línea en USD, EUR y GBP.
¿Puedo subir o bajar mi suscripción de categoría?
Freshservice es un servicio de pago por uso, por lo que puede subir su suscripción de categoría al instante. Si desea bajar su suscripción de categoría o cancelarla, puede hacerlo al final del periodo contratado. Haga clic en «Planes y facturación» en su cuenta de Freshservice para modificar los datos de su suscripción.
¿Qué es Orchestration?
Orchestration ayuda a automatizar tareas manuales, rutinarias y en las que se pueden cometer errores repartidas entre diferentes herramientas mediante la integración perfecta con aplicaciones propias y otras aplicaciones populares para conseguir un motor de automatización unificado y completo en toda la organización.
Orchestration Center de Freshworks ofrece integraciones listas para usar con aplicaciones de terceros que se pueden combinar fácilmente con los flujos de trabajo de Freshservice para agilizar y automatizar procesos repetitivos y habituales.
¿Qué es una transacción de organización?
Cualquier acción realizada a través del nodo de la aplicación en el Automatizador de flujos de trabajo se considera una transacción
¿Quién es un agente? ¿Puedo añadir un agente a corto plazo?
En Freshservice, un agente puede ser a tiempo completo u ocasional, dependiendo de sus necesidades. Un agente a tiempo completo es una persona que forma parte de su equipo principal del servicio de asistencia. Un agente ocasional es una persona que requiere acceso al servicio de asistencia solo si es necesario. De forma predeterminada, Freshservice ofrece 3 pases diarios gratuitos al registrarse. Para añadir más agentes ocasionales, puede adquirir pases diarios a partir de 1 $. Se puede añadir a cualquier persona como agente ocasional, y el administrador podrá definir su función y nivel de acceso al portal del servicio de asistencia.
¿Qué es Freddy?
Freddy es una oferta de IA prémium de Freshworks. Incluye un procesamiento del lenguaje natural (NLP) preentrenado para comprender términos de TI que se utilizan habitualmente y bots de servicio de IA que ofrecen asistencia de autoservicio bajo demanda en canales que los solicitantes suelen utilizar. Las capacidades de inteligencia predictiva de Freddy incluyen sugerencias de respuestas predefinidas, sugerencias de artículos de solución y predicciones de campos de incidencias.
¿Tiene más preguntas?
Si tiene alguna duda sobre Freshservice o sobre el proceso de registro, envíenos un correo electrónico a support@freshservice.com y estaremos encantados de responder todas sus preguntas.