Los parámetros claves para un servicio de asistencia más efectivo


Cuando los datos se interpretan correctamente, ponen de manifiesto los problemas subyacentes y ayudan a formular un plan eficiente para la resolución de dichos problemas. Si bien muchos equipos entienden la repercusión que tienen los datos, comprenderlos en lo más básico es el verdadero desafío.

Participe en nuestro seminario web, donde le mostraremos los parámetros adecuados que le ayudarán a superar los desafíos diarios de la prestación de asistencia, los cuales pueden suponer un obstáculo para el buen funcionamiento, la adopción por parte de los usuarios y la consecución de los objetivos empresariales.

En resumen, esta sesión le enseñará maneras de perfeccionar el funcionamiento de su servicio de asistencia, alentar la adopción y colaboración por parte de los usuarios y, en última instancia, le capacitará para identificar los parámetros importantes para su departamento y necesidades empresariales. A petición de nuestros usuarios, hemos creado este valioso seminario web a partir de lo aprendido en la interacción con nuestros clientes. ¡No se lo pierda!

Presentadores

Viviana Valdez, 
Mid-Market Senior Account Executive 

fViviana Valdez es Senior Account Executive para Freshworks. Es responsable de ayudar a los clientes con las mejores prácticas para implementar las soluciones SaaS de Helpdesk, ITSM, Servicedesk y CRM. Ayuda a crear clientes / empleados felices empoderando a los agentes a brindar momentos memorables y momentos de WOW que generen fidelidad.

Francesco Olivier, 
Business Development Executive

Business Developer para Freshworks, Francesco tiene una maestría en negocios y economía. Tiene un sólido conocimiento en relaciones con clientes y ventas B2B. Está a cargo del desarrollo e implementación de la estrategia de la compañía para atraer nuevos clientes en el sur de Europa.