Un Heldesk informático con una potente gestión de activos

Detección automática de activos

La sonda de detección Discovery Probe automatiza el inventario de software de su Heldesk. Recopile datos y categorícelos en unos pocos clics.

Controle, categorice y priorice de una mejor manera

Mantenga un registro de la salud de los activos, pronostique las amenazas potenciales y optimice mejor los activos mediante un análisis de relaciones de los elementos de configuración (CIs).

Potente base de datos de gestión de la configuración (CMDB)

Datos centralizados para cada elemento de configuración (CI). Observe las relaciones entre los elementos de configuración de forma gráfica y analice sus efectos.

Más características para mejorar su prestación de servicios

Automatización

Configure funciones de automatización simples en su herramienta de gestión de activos informáticos y aproveche también las capacidades integradas a fin de hacerse cargo de todos sus esfuerzos manuales. Priorice, categorice, asigne y cierre los tickets.

Generación de informes

Identifique los cuellos de botella, tome decisiones bien fundamentadas, monitorice el rendimiento del software de gestión de activos conforme al marco de trabajo ITIL y mejore la prestación del servicio mediante las capacidades predefinidas y personalizadas de generación de informes.

Gestión de inventarios

Controle todos sus activos informáticos y no informáticos —en existencia o en uso—. Ya sean contratos, hardware, software y otros elementos de configuración, evalúe sus precios y planifique las compras contando con información actualizada de todos los activos.

Detección automática de activos

Identifique todos los activos de su organización usando herramientas de detección que examinan y asignan automáticamente todo el hardware y software, además de actualizar periódicamente la información concerniente a los activos.

CMDB / Gestión de la configuración

Mantenga un repositorio completo de todos los activos de la organización, con una atención detallada en la forma en que se conectan entre sí gracias a un sistema de gestión de configuración conforme al marco de trabajo ITIL. Identifique fácilmente los activos críticos y analice el efecto de las incidencias y los cambios.

Gestión del ciclo de vida de los activos

Gestione y controle todos sus activos —sea cual sea su fase (adquisición, mantenimiento, depreciación o eliminación)— en una vista única desde cualquier lugar. Visualice un programa de todos los eventos de un vistazo en su solución de Helpdesk basada en la web.

REGISTRARSE GRATUITAMENTE
SOLICITAR DEMOSTRACIÓN

Todo lo que necesita para tomar el control de todos sus activos

CMDB

Vea todos los activos y contratos utilizados por la organización desde un único panel, y vea información como su tipo, ubicación y persona o departamento que lo usa.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE ACTIVOS

Vea toda la información del ciclo de vida de un activo, desde su adquisición hasta el vencimiento. Obtenga información contextual sobre su uso y planee futuras compras.

ASIGNACIÓN DE ACTIVOS

Visualice las dependencias y las relaciones mediante la vista de mapa de relaciones de activos.

Obtenga un software galardonado con múltiples premios

El efecto de Freshservice en nuestros clientes

Cuenta con la confianza de más de 10.000 clientes