Permítales a sus empleados el ayudarse a sí mismos mediante la creación directa de tickets desde el portal de soporte, lo que les también permitirá hacer seguimiento del avance de sus tickets de manera sencilla.
Reduzca la carga laboral de los agentes facultando a los usuarios para buscar soluciones en la base de conocimientos incluso antes de crear tickets, mediante las sugerencias inteligentes.
Permita a sus empleados identificar y adquirir exactamente los servicios que necesitan del catálogo de servicios. Automatice y simplifique el proceso de solicitud de servicios y elimine los errores.
Simplemente ofrezca múltiples servicios para los diversos departamentos con el catálogo de servicios (que es muy fácil de usar), de modo que los usuarios puedan hacer y recibir solicitudes al momento.
Con las amplias posibilidades de personalización del Service desk, usted puede hacer que su portal de autoservicio se vea y se comporte exactamente como necesita.
Fomente una mayor adopción del autoservicio configurando su portal de acuerdo con las políticas de su marca.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.