Todas las características Service Desk informático Catálogo de servicios

Un portal de compra para todas las necesidades informáticas

Ofrezca a sus usuarios una experiencia de compra similar a la de las aplicaciones de consumidor final con un catálogo de servicios publicado en el portal de usuarios.

Ofrézcales la opción de servirse a sí mismos y simplifique el proceso de búsqueda con un portal fácil de navegar y buscar para el usuario final que también está disponible en móviles.

Utilice flujos de automatización para agilizar la prestación de los servicios solicitados

Cree reglas comerciales y establezca flujos automatizados: asignación de agentes y flujos de aprobación multietapa únicos para cada servicio.

Mantenga a todas las partes totalmente informadas con notificaciones oportunas que se accionan automáticamente en función de diferentes reglas. 

Priorice solicitudes y mejore la prestación de servicios con SLA que se pueden personalizar a nivel de cada elemento de servicio.

Información sobre la disponibilidad de los servicios

Vea la disponibilidad de los servicios con el catálogo y reciba notificaciones si un elemento no está disponible en el momento de solicitarlo. Ofrezca la opción de pedir prestados elementos de servicio temporalmente.

Planifique compras o asigne fondos a departamentos a partir de la información del catálogo de servicios.

Identidad corporativa con el catálogo de servicios

Personalice el catálogo de servicios para adaptarse a sus políticas de identidad corporativa y configure campos en función de las necesidades de los departamentos o equipos.

Personalice la experiencia del usuario y habilite un descubrimiento fluido personalizando la visibilidad de los elementos de servicio para diferentes departamentos y equipos.