Gestión de problemas
En la gestión de los servicios informáticos, la gestión de problemas requiere un enfoque tipificado y sostenible que facilite la colaboración entre los agentes. Al usar Freshservice para la gestión proactiva de los problemas, es posible reducir hasta en un 40% las incidencias de su Service Desk. Aísle los problemas, vincúlelos a incidencias existentes o pasadas, realice análisis de causa raíz basándose en el programa visual de eventos y minimice las interrupciones en la actividad comercial.
