Gartner reconoce a Freshworks en el 2019 Magic Quadrant por su herramienta ITSM. Los Magic Quadrants de Gartner se basan en análisis rigurosos y están respaldados por metodologías muy estructuradas, en las cuales se evalúa la integridad y completitud de la visión de los proveedores y su capacidad de ejecutar. 

Creemos que este reconocimiento afirma la filosofía de nuestro producto de ofrecer un software corporativo diseñado para proporcionar unas funcionalidades poderosas y unas excepcionales experiencias de usuario. Freshworks ha innovado en su oferta de productos basados en IA para ayudar a interactuar y captar usuarios y mejorar la productividad de los agentes, y hemos escalado nuestro ecosistema del Mercado (marketplace) hasta tener actualmente más de 250 aplicaciones y una comunidad creciente de desarrolladores, clientes y socios. Hemos ampliado nuestra huella comercial a corporaciones de talla reconocida como Elsevier, PPS Insurance, NHS y laOficina del Gabinete de Reino Unido.

Acerca del informe

El informe 2019 Gartner Magic Quadrant para herramientas ITSM examina y evalúa el mercado global de herramientas de gestión de servicios informáticos (ITSM). El informe proporciona una visión general del mercado del sector de la ITSM, los puntos fuertes a tener en cuenta de los proveedores, funcionalidades importantes en la ITSM y otros factores importantes que le ayudarán a tomar decisiones con una información completa. 

Creemos que el informe de Gartner responde específicamente a lo siguiente: 

  • Cómo percibe Gartner el ecosistema actual de ITSM
  • Cuán equipados están los proveedores actuales de cara a atender las necesidades cambiantes de ITSM de hoy
  • Cuáles son las consideraciones clave que deben tener en cuenta las empresas que estén pensando implementar tecnologías de ITSM
  • Cómo evalúan y clasifican los analistas de Gartner a Freshworks y a otras tecnologías y proveedores                       

Gartner no promociona ningún proveedor, producto o servicio representado en sus publicaciones de investigación ni recomienda a los usuarios tecnológicos elegir solamente los proveedores mejor puntuados o calificados. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben ser interpretadas como constataciones de hechos. Gartner niega y rechaza cualquier garantía, expresa o implícita, relacionada con esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o adecuación a un propósito específico.

© GARTNER es una marca registrada de Gartner, Inc. y/o sus afiliados en EE. UU. y el resto del mundo, y está utilizada aquí con permiso. Todos los derechos reservados.

Gartner, Magic Quadrant for IT Service Management Tools, 29 de agosto de 2019, Rich Doheny, Chris Matchett, Siddharth Shetty

Rellene este formulario para ver el informe completo

Leer nuestra Política de Protección de Datos.

Gracias por rellenar el formulario. Ver el informe de Gartner.