IA de Freddy para la CX
Proporcionando unas experiencias del cliente impecables con la IA Freddy.
Freshworks Neo
Aproveche una plataforma flexible, completa y basada en IA para organizaciones para unificar las experiencias del cliente
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Los solicitantes ahora pueden chatear con el Agente Virtual de la forma más natural posible para lograr más en su trabajo. El Agente Virtual utiliza NLU para proporcionar a los usuarios artículos relacionados con su consulta.
Desvíe sus tickets de nivel 1 con nuestro Agente Virtual y libere a los agentes de su service desk de tareas monótonas y repetitivas.
El agente virtual viene preentrenado y puede desplegarse sin ningún coste adicional ni pérdida de horas de agentes, desviando tickets y automatizando tareas desde el primer día.
Los usuarios pueden utilizar comandos predefinidos del agente virtual para comprobar el estado del ticket y aprobar/rechazar solicitudes pendientes.
Ali Chitsaz, Director Sénior de Taylormade Golf Company, comparte las mejores prácticas sobre la implementación de un Agente Virtual de ITSM basado en IA.
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