Soporte en conversaciones

Los solicitantes ahora pueden chatear con el Agente Virtual de la forma más natural posible para lograr más en su trabajo. El Agente Virtual utiliza NLU para proporcionar a los usuarios artículos relacionados con su consulta.

Desvío de tickets

Desvíe sus tickets de nivel 1 con nuestro Agente Virtual y libere a los agentes de su service desk de tareas monótonas y repetitivas.

Valor en cuanto a tiempo

El agente virtual viene preentrenado y puede desplegarse sin ningún coste adicional ni pérdida de horas de agentes, desviando tickets y automatizando tareas desde el primer día.

Información siempre disponible

Los usuarios pueden utilizar comandos predefinidos del agente virtual para comprobar el estado del ticket y aprobar/rechazar solicitudes pendientes.

Lo que dicen nuestros clientes sobre el Agente Virtual

Ali Chitsaz, Director Sénior de Taylormade Golf Company, comparte las mejores prácticas sobre la implementación de un Agente Virtual de ITSM basado en IA.