Maximice la productividad de sus agentes
Una de las grandes ventajas de la Inteligencia Artificial es que nos ayuda a ser proactivos. La funcionalidad de sugerencia de campos de Freshservice utiliza IA para crear un modelo de predicción basado en los tickets anteriores en un servicio de teleasistencia y utiliza el modelo para predecir valores de campo diversos, como categoría, grupo, tipo, etc. en cada ticket entrante. Esto supone un 35% de ahorro de tiempo de los agentes, lo que les permite centrarse en temas más importantes.