Redefina el autoservicio con nuestro Portal de Conversación

Los usuarios pueden chatear con su portal de autoservicio para enviar un ticket o solicitar un elemento de servicio.

 

Funcionalidades esenciales de un Help desk

Todo lo relacionado con el autoservicio tan solo a un chat de distancia

Los usuarios pueden interactuar con su portal de autoservicio de la forma más natural posible. Sus usuarios pueden simplemente cheatear con su portal de autoservicio para todo, desde buscar en la base de conocimientos, crear un ticket e incluso solicitar un elemento de servicio. 

Diseñe su portal desde cero

El portal de conversación le permite personalizar el nombre de su bot (¡puede llamarlo Eduardo, Alfredo o C3PO!), el mensaje de bienvenida, la imagen de fondo, etc. Cada opción de personalización le acerca un paso más a proporcionar una experiencia de autoservicio excepcional. 

Tenga conversaciones que importan

Sepa lo que necesitan sus usuarios cuando envían una solicitud de servicio. El portal de conversación le permite añadir y configurar campos bajo cada elemento de servicio, lo que proporcionará a su equipo informático toda la información necesaria para realizar el servicio solicitado.

Deje que sus usuarios disfruten de lo mejor de ambos mundos

Su portal de autoservicio puede tener tanto el portal de conversación como el portal clásico. Los usuarios pueden abrir el portal de conversación en cualquier momento haciendo clic en el icono del bot en su pantalla.