Alternativa a Service Now | Software ITSM Freshservice

En lo que a todo Service Desk respecta, la simplicidad constituye el máximo refinamiento.

A la hora de elegir un software de ITSM, es más fácil (y tentador) seguir a la manada y seleccionar algo como ServiceNow. Es importante que reflexione sobre lo que su empresa necesita y elegir un software de ITSM que sea fácil de configurar, apropiado y que no suponga una curva de aprendizaje pronunciada. Además de todo esto, ¿por qué tener que pagar demasiado para poner en marcha su Service Desk?

Si ha experimentado alguno de los problemas antes mencionados y está buscando una alternativa a ServiceNow, puede dejar de buscar.

Freshservice vs. Servicenow — Resumen

Según el Gartner Peer Review de junio de 2020

CRITERIOS
Calificación general de homólogos	4.5 4.5	4.2 4.2
Disposición a recomendarlo	85%	75%
Capacidades del producto	9.0	8.8
Gestión de incidentes y problemas	9.2	9.0
Cambio, configuración y lanzamiento	8.6	8.6
Autoservicio/cumplimiento de las solicitudes	9.0	8.6
Gestión de conocimientos informáticos	8.8	8.2
Informes y gestión de SLA	8.4	8.2
Diseño de procesos y flujos de trabajo	8.6	8.4
Integración de fuente de datos/herramienta ITOM	8.4	8.0
Flexibilidad de precios	8.6	7.4
Integración y despliegue	9.2	8.2
Facilidad de despliegue	9.2	8.2
Servicio y soporte	9.2	8.4
Tiempo de respuesta del proveedor	9.0	8.4
Calidad del soporte técnico	9.0	8.6

SOLICITAR DEMOSTRACIÓN

Cuatro razones por las que debería buscar una alternativa a ServiceNow

Fácil de configurar y aún más fácil de implementar.

Cuando inicia sesión en una herramienta por primera vez, no desea agobiarse con 10 pestañas reclamando su atención, sin ni siquiera saber por dónde empezar. Sabemos lo que esto significa, conocemos esa frustración. Esa es precisamente la razón por la que creamos una solución de ITSM que no requiere tediosas capacitaciones ni manuales de 800 páginas difíciles de comprender para la puesta en marcha del software. Freshservice es fácil de configurar, simple de adoptar por parte de sus agentes de TI y no supone ninguna complicación de uso para sus usuarios finales, sin NINGUNA capacitación. Póngase cómodo y relájese mientras observa cómo sus equipos de TI usan Freshservice y lo acogen en cuestión de unas pocas horas, y no semanas (e incluso meses).

Un solo Service Desk para cada caso de uso

La solución de Freshservice lista para usar desde el primer minuto permite a sus equipos personalizar las plantillas para TI y para otros equipos de la empresa como los de los departamentos de Recursos Humanos, Diseño, Finanzas y Asuntos Legales. Puede personalizar en función de las necesidades de sus equipos o configurar cualquier módulo adicional SIN COSTES ADICIONALES. La flexibilidad de nuestro software de ITSM le permite a cada equipo de su organización ofrecer una robusta experiencia de Service Desk. Olvídese de la molestia de tener que alternar entre pestañas, saltando de una herramienta a otra para acceder a las distintas funciones y céntrese en mejorar la productividad de sus empleados.

Un completo pero sencillo software de ITSM

Usted debería poder invertir su tiempo en iniciativas estratégicas de TI y no en tener que entender un software complejo e inadecuado con una pronunciada curva de aprendizaje. Freshservice es la respuesta para realizar todas sus tareas de ITSM de una manera sencilla y sin complicaciones. Freshservice, creado para los servicios de TI, diseñado para las personas.

Una herramienta de ITSM solidaria con su bolsillo

Consiga un Service Desk de ITSM completamente funcional por solo 15$ por agente, por mes. A medida que su negocio pasa de un segmento empresarial pequeño a uno medio, nuestros planes siguen el ritmo de las exigencias de su empresa y, al mismo tiempo, siguen siendo solidarios con su bolsillo. ¡Con Freshservice no hay costes ocultos ni cargos adicionales en concepto de implementación o soporte! Lo que vea es lo que obtiene, y eso es cuanto paga.