¿Por qué las empresas prefieren Freshservice a Jira Service Management?

RAZÓN 1

Diseñado específicamente para empresas de TI modernas

Si bien es cierto que Jira es una herramienta de DevOps increíble para ingenieros y desarrolladores, Jira Service Management trata de encajar a la fuerza el mismo diseño y experiencia de usuario en una herramienta para agentes del centro de asistencia al cliente que no son ni ingenieros ni desarrolladores.

Lo lógico es que no encaje, ¿verdad?

Con Freshservice, puede obtener una solución de gestión de servicios potente con funciones específicamente diseñadas para equipos de TI modernos y maduros. 

RAZÓN 2

ITAM + ITSM en una misma plataforma

Sabemos que la ITAM y la ITSM son más fuertes juntas, por lo que tiene sentido que se gestionen desde un mismo sistema de registro. 

Freshservice le PERMITE hacerlo. Además, brinda innumerables funciones innovadoras y atractivas, como la gestión de activos de software, contratos, aplicaciones SaaS y el descubrimiento y asignación de activos, a fin de ayudar a las empresas a alcanzar mayores niveles de madurez en sus procesos. 

RAZÓN 3

Mayor rendimiento de la inversión en TI

El precio de la etiqueta no siempre cuenta toda la historia. Jira Service Management no ofrece funciones de gestión de activos, conocimientos o proyectos, ni SSO, organización o agentes virtuales listos para usar. 

Añadir todas estas funciones por separado aumentará el precio de la licencia y complicará aún más la experiencia del usuario. Además de todo esto, el coste inicial de Jira Service Management se acumula porque su implementación la suele gestionar un proveedor de servicios profesional.
Freshservice incluye todas las funciones que necesita en un único precio y ofrece un aumento del ROI de un 308%.

RAZÓN 4

Modelo de compromiso transparente y cooperativo

Empezar a utilizar Freshservice es muy sencillo gracias a nuestro servicio de soporte proactivo. Contamos con expertos en ITSM especializados para los procesos de implementación e incorporación, así como con un servicio de atención al cliente disponible 24/7, a fin de garantizar que aumente su valor con éxito tras invertir en Freshservice, sin necesidad de recursos o personal adicionales.

Estaremos ahí en cada paso del camino, como un socio de confianza.

Nos importan las relaciones

Incorporación e implementación

Nuestros expertos en implementación trabajarán en estrecha colaboración con usted para elaborar un plan de proyecto compartido, integral y adaptado a sus necesidades que garantice una puesta en marcha impecable.

Soporte técnico 24 horas

Nuestro equipo técnico está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para resolver sus problemas y brindarle las mejores soluciones con la agilidad que su empresa espera.

Gestores de satisfacción del cliente especializados

Su gestor de satisfacción al cliente trabajará con usted para cumplir con sus objetivos de experiencia del cliente. Definirá los KPI de éxito compartidos, le ayudará a ampliar su Freshservice y revisará el progreso con usted periódicamente.

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