Alternativa a JIRA | Software ITSM Freshservice

¿Para qué probar y obligarse a usar un Service Desk que no se puede personalizar?

Si la tendencia mundial es pasarse a la personalización, nada justifica dejar su Service Desk atrás. Un Service Desk es algo personal para su organización. Lo único apropiado es seleccionar una Service Desk que tenga las características que SU organización desea y que se vea como USTED lo desea. Así pues, ¿por qué conformarse con el Service Desk de Jira rígido, no personalizable y que requiere mucho tiempo para su puesta en marcha y adopción?

Si ha estado buscando una alternativa para el Service Desk de Jira que sea fácil de adoptar y personalizable, pruebe Freshservice. Garantizamos su satisfacción.

¿Por qué es Freshservice la mejor de las alternativas para el Service Desk de Jira?

Una robusta CMBD para garantizar que nada se desvanezca

La gestión de los elementos de configuración (CIs) de su empresa constituye una parte importante del trabajo de todos los días. El Service Desk de Jira no le proporciona ninguna forma de gestionar sus elementos de configuración mediante el Service Desk. Usted tiene que buscar complementos incluso para comenzar a pensar en una CMDB. ¿No sería más fácil contar con un módulo CMDB integrado directamente en su Service Desk?

Mantenga un repositorio de todos los activos de la organización, con atención detallada en la forma en que se conectan entre sí, gracias a Freshservice. Esto, además de la gestión inventarios, gestión de contratos y gestión del ciclo de vida, hace que la gestión de activos sea pan comido.

Una base de conocimientos lista para usar

El Service Desk de Jira no tiene una base de conocimientos integrada. Usted tiene que saltar entre múltiples herramientas, obtener numerosas licencias de sus herramientas hermanas y hacer malabares para poner en marcha su base de conocimientos.

En comparación, Freshservice cuenta con una base de conocimientos integrada que empodera a los usuarios con la información que necesitan en un momento dado. Con características como las sugerencias inteligentes y la clasificación de soluciones al servicio de sus usuarios, nunca había sido tan fácil.

Puesta en marcha en cuestión de segundos

Cuando se trata de su Service Desk de TI, la simplicidad es el máximo refinamiento. Contar con un Service Desk que ofrece lo que usted realmente necesita a un precio asequible resulta una mejor opción en comparación a uno desmesurado e inadecuado. Tras haber trabajado con más de 20.000 empresas de diferentes tipos y tamaños, hemos observado que la mayoría de los equipos de TI utilizan únicamente una pequeña parte de las características de una solución de ITSM desmesurada.

Freshservice ofrece una experiencia de Service Desk elegante, ágil, ordenada y con las características esenciales para mantener el buen funcionamiento de la empresa. ¿Por qué pagar un ojo de la cara para usar tan solo el 1% de las características de un software de ITSM excesivo?

Un Service Desk hecho para la fuerza laboral colaborativa de hoy en día

Los equipos que permanecen unidos resuelven los problemas más rápido. La característica Team Huddle (herramienta para reuniones de equipo) de Freshservice le permite colaborar y trabajar con otros agentes de su empresa en un ticket sin perder el contexto. Todas las conversaciones en relación con los tickets en un único lugar y en un solo registro. Esto, en combinación con otras características colaborativas como la gestión de proyectos, la gestión de tareas y las notas públicas y privadas, hace que Freshservice sea el Service Desk más apropiado para los equipos con miras a colaborar y vencer.