Alternativa a BMC Remedy | Software ITSM Freshservice

¿Suponen una carga las herramientas de ITSM heredadas, como BMC Remedy, para su equipo de TI?

Una de las principales razones por la que las personas nos prefieren en vez de a BMC es la gran velocidad con la que se puede aprender y poner en marcha Freshservice. Acceda al verdadero futuro de los servicios de TI con Freshservice. Con módulos conformes al marco de trabajo ITIL; una tonelada de características para colaborar y conquistar, y la aplicación móvil mejor valorada del sector, Freshservice ofrece un servicio que no implica mucho esfuerzo y con el que sus usuarios y agentes estarán encantados.

Si usted es uno de los miles atascados con un software de ITSM heredado y busca una alternativa a BMC Remedy, pruebe Freshservice. Le encantará.

A continuación, los motivos por los que los usuarios piensan que somos una mejor alternativa que el Service Desk de BMC Remedy.

Según el Gartner Peer Review de junio de 2020

CRITERIOS
Calificación general de homólogos	4.7 4.7	4.4 4.4
Disposición a recomendarlo	91%	79%
Capacidades del producto	4.6	4.5
Gestión de incidentes y problemas	4.6	4.6
Cambio, configuración y lanzamiento	4.4	4.4
Autoservicio/cumplimiento de las solicitudes	4.6	4.5
Gestión de conocimientos informáticos	4.5	4.3
Informes y gestión de SLA	4.5	4.4
Diseño de procesos y flujos de trabajo	4.5	4.3
Integración de fuente de datos/herramienta ITOM	4.3	4.2
Evaluación y contratación	4.5	4.4
Flexibilidad de precios	4.5	4.2
Integración y despliegue	4.6	4.2
Facilidad de despliegue	4.6	4.2
Servicio y soporte	4.7	4.3
Tiempo de respuesta del proveedor	4.6	4.2
Calidad del soporte técnico	4.7	4.3

SOLICITAR DEMOSTRACIÓN

Cuatro razones por las que Freshserive es una mejor alternativa que BMC Remedy

Configure su soporte de TI en menos de un día

Comenzar con un software heredado como BMC podría tomar un mínimo de tres meses, incluso más. Una de las razones fundamentales por la que las personas nos prefieren es que pueden comenzar a usar Freshservice en menos de 10 horas seguidas. Comience a brindarles valor a sus usuarios de inmediato garantizado al mismo tiempo una transición sin problemas. Independientemente de si está iniciando un nuevo Service Desk o haciendo una transición de un software BMC existente, estamos aquí para brindarle toda la ayuda que necesite.

Un solo Service Desk, múltiples usos.

Mejore la calidad de su servicio de TI y la experiencia de los usuarios con Freshservice. Personalice las plantillas para los equipos que no sean del Departamento de TI, como Recursos Humanos, Finanzas, Diseño y otros. La flexibilidad de Freshservice le permite a cada equipo ofrecer una eficaz experiencia de Service Desk. Sus usuarios finales pueden solicitar fácilmente nuevos elementos y, ahora, sus equipos de TI pueden centrarse en iniciativas más estratégicas. Todo esto sin NINGÚN COSTE ADICIONAL. Después de todo, ¿por qué tendría que beneficiarse únicamente el equipo de TI de Freshservice?

¿Qué pasaría si su Service Desk pudiera motivar a sus agentes?

Nuestro objetivo no es solo hacer que el soporte de TI sea simple, sino también hacerlo divertido. Somos pioneros en la implementación de un entorno de gamificación en el Service Desk que mantendrá a sus agentes comprometidos y motivados. ¡A partir de ahora, a sus agentes les encantará estar frente a algo refrescante y le agradecerán esta novedosa interfaz!

Un Service Desk a una fracción del coste de BMC

Consiga un Service Desk totalmente funcional e intuitivo por mucho menos de lo que pagaría por BMC Remedy. Al pasarse a Freshservice, no necesitará recurrir a costosas e innecesarias consultas ni instrumentaciones. Freshservice es gratis para un equipo de tres agentes y a partir de ahí, 20 $ por mes y agente. A medida que su empresa y equipos crecen, nuestros planes de precios siguen el ritmo de sus exigencias, sin dejar de ser asequibles. Sepa lo que va a pagar por adelantado y pruebe Freshservice antes de pagarlo.

No en vano, hemos sido reconocidos como líderes en la categoría Service Desk basada en la satisfacción de los usuarios.