Alternativa a Topdesk | Software ITSM Freshservice

El mejor software de ITSM es el que le ayuda a simplificar su trabajo

Cuando usted sopesa la elección de un software de ITSM, usted busca una solución para sustituir el caos por el orden. Esto debería lograrse de una forma simple e inteligente. Su Service Desk debería trabajar para usted y no al revés. Su software de ITSM debe ser muy fácil de configurar, simple de aprender y debe gustarle tanto a sus agentes como a sus usuarios finales.

Si busca una alternativa a TOPdesk, le damos la bienvenida a Freshservice. Un Service Desk que se aprende y adopta fácilmente sin la necesidad de manuales de capacitación, guías de configuración e interminables vídeos.

Por qué se considera a Freshservice como la mejor alternativa a TOPdesk

Un portal de autoservicio inteligente para facilitar la vida de los agentes de TI

Freshservice incluye un inteligente e intuitivo portal de autoservicio que les encantará a sus usuarios. Nuestra característica de sugerencias inteligentes garantizará que sus usuarios finales resuelvan los problemas antes de acudir al Service Desk. Aparte de esto, Freshservice ofrece una gama de capacidades de automatización, como la automatización de escenarios, el programador y la asignación automática, que aumentará la productividad de sus agentes en un 20%.

Un Service Desk colaborativo

Freshservice ha sido diseñado para la fuerza laboral de hoy en día. Esa es precisamente la razón por la que hemos creado una tonelada de características colaborativas. Con nuestra característica Team Huddle (herramienta para reuniones de equipo), sus agentes pueden colaborar y trabajar juntos en un ticket sin tener que alternar entre herramientas o alejarse del Service Desk. Ahora, es posible colaborar en los tickets sin perder el contexto y ayudar más eficientemente a los usuarios.

Configure su Service Desk en menos de un día

Freshservice es el Service Desk más fácil de poner en marcha cuando se trata de equipos pequeños o medianos. Nuestra sencilla interfaz de usuario garantiza un Service Desk completamente funcional y listo para usar. El panel de administración de Freshservice cuenta con todas las configuraciones en un solo lugar y no como en TOPdesk, cuya configuración se distribuye en diferentes módulos. Si busca una alternativa a TOPdesk que sea fácil de configurar, Freshservice es la respuesta.

Asegúrese de que sus agentes estén siempre motivados

Una característica inimitable disponible ÚNICAMENTE en Freshservice, la gamificación garantiza que sus agentes siempre estén motivados mientras hacen su trabajo. Premie con puntos en función de las tareas completadas, las contribuciones a la base de conocimientos o el cumplimiento de los contratos de calidad de servicios (SLA), entre otros. Puede motivar a sus agentes mediante puntos y asegurarse así de que tanto sus agentes como sus usuarios finales estén satisfechos.