Compare Helpdesks de TI Samanage

¿Las características innecesarias ralentizan su servicio de TI?

Prácticamente cualquier software de ITSM tiene características que usted apenas usa. Tras haber hablado con más de 20.000 profesionales de TI, hemos observado que tienden a usar solo el 20 % de las características presentes en el software de ITSM. Entonces, ¿por qué pagar por características que apenas utiliza? Freshservice ofrece un Service Desk que cuenta con las características necesarias para ser eficiente a un precio extremadamente asequible (los planes comienzan desde 0€).

Si usted ha estado explorando para encontrar un Service Desk como alternativa a Samanage, Freshservice no le decepcionará.

Mire lo que los usuarios de ambos productos tienen que decir en G2 Crowd

Criteria
Valoración de G2 Crowd
4.6
4.3
Cumple con los requisitos
8.8
8.6
Fácil de usar
9.3
9.0
Fácil de configurar
9.1
8.8
Fácil de administrar
9.1
9.0
Calidad de soporte
9.3
9.1
Facilita la realización de las actividades comerciales
9.1
9.2
Dirección de productos (% de positividad)
9.4
9.1

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¿Por qué se considera a Freshservice como la mejor alternativa a Samanage?

Hágalo una vez, hágalo dos veces, ¡automatice!

Freshservice cuenta con un conjunto de características de automatización que facilitan la vida de los agentes. Con capacidades de automatización como Smart Automator, automatizaciones de escenarios, programador, asignación automática, sugerencias automáticas y automatización de tareas redundantes, todo es muy fácil con Freshservice. Nuestros clientes han visto una mejora en la productividad del 20% al automatizar las tareas simples. Imagine cuánto dinero y tiempo podría ahorrar sacándole el máximo rendimiento a nuestras capacidades de automatización.

Despegue en menos de un día

Uno de nuestros paquetes de software más robustos en el atestado espacio de la ITSM y que se caracteriza por la rapidez en que puede ponerlo en marcha. Nuestros incomparables expertos internos en implementación garantizan que su cambio de proveedor sea fluido y sin inconvenientes. Hemos realizado migraciones en 8 horas seguidas. Nuestros usuarios han calificado la facilidad de la puesta en marcha en 9,1/10 contra un 8,8/10 de Samanage. Esto atestigua cuánto deseamos que usted tenga éxito. Y, a diferencia de la mayoría de nuestros competidores, no cobramos por la puesta en marcha, ¡ya que su éxito es tan importante como el nuestro! Además, nuestra sencilla y ordenada interfaz de usuario le garantiza una curva de aprendizaje bastante lineal.

¿Por qué no deberían los agentes de TI tener algo de diversión?

Los agentes de TI están constantemente bajo escrutinio y padeciendo la presión del tiempo. En ocasiones, los profesionales de TI podrían detestar su Service Desk debido a la redundancia. Acceda a la gamificación de Freshservice, una forma inteligente de involucrar y motivar a sus agentes de TI. Convierta su Service Desk en una plataforma de juegos al premiar con puntos e incentivar a los agentes en función de las tareas que realicen, como la contribución a la base de conocimientos o el cumplimiento con los contratos de calidad de servicio, por ejemplo. Sus agentes no solo serán más productivos, sino que disfrutarán del proceso de soporte de TI.

Donde quiera que vaya, nuestro soporté le acompañará

Elegir un Service Desk no es una decisión sencilla. Probablemente sea una de las mayores inversiones que hará como un responsable de TI. Es fundamental que su proveedor de ITSM le respalde en cada paso y sea un copropietario de su éxito. Eso es exactamente lo que obtiene con Freshservice. Estamos a su disposición para ayudarle las 24 horas del día, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat ¡y a través de nuestro exhaustivo portal de autoservicio! Nuestro soporte se caracteriza por un enfoque “sin ataduras”, el cual es independiente del plan que tenga.

Somos la solución de Service Desk más apreciada y mejor valorada

A continuación, lo que las personas que nos han elegido como alternativa a Samanage tienen que decir