Compare Helpdesks de TI ManageEngine

Las empresas evolucionan, ¿cómo no tener en cuenta a su Service Desk?

Cuando se trata de su Service Desk, lo clásico no siempre es lo mejor. Las organizaciones de hoy en día necesitan un Service Desk elegante, moderno y ordenado, y no algo diseñado a principios de la década de 2000. Por lo tanto, a menos que sus inquietudes y procesos sigan siendo anticuados, la interfaz de ManageEngine se hace inefectiva.

Además, ¿por qué no tener un Service Desk elegante, moderno y repleto de características?

Si todavía lo está sopesando y ha estado buscando una alternativa a ManageEngine, puede dejar de buscar.

Freshservice versus ManageEngine: una instantánea

Criterios
Valoración de G2 Crowd
4.6
4.2
Cumple con los requisitos
8.7
8.5
Fácil de usar
9.3
8.5
Fácil de configurar
9.1
8.1
Fácil de administrar
9.1
8.5
Calidad de soporte
9.3
8.0
Facilita la realización de las actividades comerciales
9.1
8.1
Dirección de productos (% de positividad)
9.3
7.7

© 2017 G2 Crowd, Inc. Todos los derechos reservados. Queda terminantemente prohibido reproducir o distribuir cualquier parte de esta publicación de ninguna forma sin la previa autorización por escrito de G2 Crowd. Si bien la información de este informe se obtuvo de fuentes consideradas como confiables, G2 Crowd no garantiza de ninguna manera la exactitud, completitud ni la idoneidad de dicha información y no asume ninguna responsabilidad debido a errores, omisiones y deficiencias en ella.

Seis razones por las que debería buscar una alternativa a ManageService y probar Freshservice

Un Service Desk hecho para la fuerza laboral de hoy en día

Atrás quedaron los días en que se esperaba que las herramientas de TI fueran pesadas, anticuadas y rígidas. Las aplicaciones comerciales de hoy deben diseñarse para un uso sin problemas y una navegación más sencilla. No es posible lograr todo esto con una herramienta diseñada y desarrollada para el pasado. La moderna interfaz de usuario de Freshservice cuenta con un diseño simple y de fácil adopción por parte de sus agentes y usuarios finales por igual. Ni manuales de capacitación ni puestas en marcha que requieren un mes ni pronunciadas curvas de aprendizaje. Póngase en marcha rápidamente con un Service Desk diseñado para satisfacer sus necesidades a través de una hermosa interfaz que también es ordenada y elegante. Además, ya le hemos mencionado nuestras interfaces personalizables para todas sus necesidades de TI y no relacionadas con TI.

Emulación de la experiencia de compra del comercio electrónico mediante el catálogo de servicios

¡A los usuarios finales nunca les gustará su Service Desk si este no les proporciona lo que quieren en un abrir y cerrar de ojos! Brinde a sus clientes un portal similar al del comercio electrónico gracias a Freshservice. Solicitar un nuevo servicio nunca había sido tan fácil. Personalice el catálogo de servicios para adaptarlo a sus directrices de posicionamiento de marca y configure la visibilidad en función de los equipos, las funciones y el territorio. ¡Nuestro catálogo de servicios garantizará que sus usuarios nunca tengan que acudir a un Service Desk para hacer una solicitud!

Siga siendo productivo aunque no esté en su puesto de trabajo

Aproveche la aplicación móvil de Service Desk mejor valorada (para iOS y Android) para permitir que sus usuarios informen sobre los problemas y empoderar al personal de TI para la resolución de estos incluso cuando no se encuentren en su puesto de trabajo. La aplicación móvil de Freshservice no ha sido diseñada para tan solo imitar la experiencia en los dispositivos de escritorio, sino que además cuenta con características móviles exclusivas. Con características como tareas pendientes, gestión de aprobaciones, menús rápidos y escaneo de códigos de barras, ser productivo está al alcance de la mano (muy literalmente). Con una adopción de más del 60% entre los agentes activos, Freshservice es la respuesta a su adquisición de un Service Desk para la moderna fuerza laboral de hoy.

Obtenga mucho más de Freshservice integrándolo a la perfección con aplicaciones empresariales

Obtenga más funcionalidades de Freshservice integrando su Service Desk con un conjunto de aplicaciones empresariales. Desde aplicaciones para el soporte remoto hasta G-Suite, lo tenemos todo cubierto de manera que usted nunca tenga que preocuparse por nada.

Permita que sus agentes de TI se diviertan gracias a la gamificación

La única herramienta de ITSM que transforma su Service Desk interno en un juego. Ahora, sus agentes se divertirán mientras brindan soporte a los usuarios, con lo que usted mantendrá a su equipo motivado y comprometido gracias a la introducción de la mecánica de juego integrada de Freshservice.

Un plan de precios en el que usted tiene "licencia" para actualizar

Los precios de Freshservice son transparentes y directos. No complicamos su vida en el momento en que desee cambiarse a un plan de precios superior o inferior. Freshservice ofrece precios y descuentos* transparentes que no caducan. Pague por lo que use y nunca se preocupe de que su Service Desk deje de funcionar debido a un problema de licencias.

Somos la solución de Service Desk más apreciada y mejor valorada

A continuación, lo que las personas que nos han elegido como alternativa a ManageEngine tienen que decir